护患沟通技巧_安徽省针炙医院_李朋.pdfVIP

·建立良好的妒患关系是妒理工作申的-个重要环节， 也是妒理人员获得奇效信息，迪行妒理活动的基础。 .妒理人员在协调好妒患关系申，除要具备良好的业 务素质外，更需要妒愚沟通的技巧。 ·因此，妒理人员要学会和正确运用沟通技巧，以提 高医疗妒理质量。 士能 护理 专组主恿 主支习、 3也7J a 性 妒患沟通是收集病人资料的重要手段 通过询问病史可获取82%的诊断信息，这表明:和谐完整的 妒患沟通，可以便医萨人员得到准确的病史信息。 据专家介绍，当前发生的纠纷申，无边失的纠纷占多数。 而多数无过失纠纷的发生，究翼原因往往是语言不当或服务 态度差造成的，这部分纠纷是完全可以避免的。 因此良