产品质量与消费者权益保护法律制度.pptxVIP

第十章 产品质量与消费者权益保护法律制度;产品质量法;当今社会之痛！;第一节 概述-概念;第一节 概述-概念;以案说法;以案说法;第一节 概述-范围;以案说法;第一节 概述-名词释义;第一节 概述-总体要求;产品质量法的原则;P197第二节 监督管理 –部门及职权;第二节 监督管理 –部门及职权;目前存在的问题;第二节 监督管理 –监督管理制度;第二节 监督管理 –质量标准;我国《产品质量法》第13条——可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。 我国相关标准化法—— A国家鼓励积极采用国际标准。 B没有国家标准、行业标准的，各地可以制定地方标准； C企业生产的产品没有国家和行业标准的，应当制定企业标准。;第二节 监督管理 –质量标准;小资料;以案说法;小资料——国外标准代号;第二节 监督管理 –质量标准; 从产品质量、技术标准、售后服务到危机处理，跨国公司在国内国外执行两套标准的现象的确大量存在； 为什么会有双重标准呢？恐怕与中国的监管环境、标准制定、法律环境和消费文化的发展现状都不无关系。 一是“跨国公司遵循中国国家标准、适应中国市场而造成的差异”； 二是典型的营销歧视 （1999年3月，美国的两名电脑用户状告东芝笔记本电脑的软驱控制器存在设计缺陷，导致数据丢失或损坏。东芝公司同意以10.5亿美元“赔偿”给该产品的美国消费者，而对非美国的用户，仅提供软件补丁，不提供赔偿。） 三是在中国的“违规成本”较低，也是一些跨国公司敢于执行两套标准的重要原因之一。在跨国公司眼里，“整顿时间短，处罚金额少”几乎成了一种“中国特色”。; 中国的行业标准过低和过粗，是产生跨国公司执行两套标准的土壤 “其实我们已经具备了检测‘苏丹红’的设备和技术能力。但问题是中国还没有关于‘苏丹红’的专门检测标准。2001年，国家质检总局查出4万公斤肯德基土豆泥漂白剂超标，并要求予以退货处理；而进一步调查发现，土豆泥粉的技术用语是“土豆全???”，其实，中国还没有规定“土豆全粉”的漂白剂标准。国家质检总局引用了“最相近”的“土豆淀粉”标准进行了检测。但二者的漂白剂含量标准并不相同。 法律的散乱和粗泛，也阻碍了执法的效力。比如，中国的食品安全监管涉及农业、卫生、工商、海关检验检疫等多个部门，有关法律、法规散见于《食品卫生法》、《产品质量法》、《动物防疫法》、《食品添加剂使用标准》等多达几十部。但其并未涵盖从生产到流通各环节的食品监管，有时还相互矛盾，如在卫生部门检测不过关的产品，却能在农业部门检查中顺利通过。这更给跨国公司开脱产品质量问题提供了机会。 “只有市场与法律同时建设”，才能彻底改变跨国公司双重标准的局面。 ;实施标准的目的和作用 ;第二节 监督管理 –认证制度P197;第二节 监督管理 –认证制度;第二节 监督管理 –认证制度;小资料;以案说法—引例;第二节 监督管理 –监督检查;第四节 监督管理 –监督检查;习题;案例分析;第三节 生产者、销售者的产品质量义务 P199;第三节生产者、销售者的产品质量义务;第三节生产者、销售者的产品质量义务;第三节生产者、销售者的产品质量义务;习题;;习题;东芝风波再现？掉落的苹果！ ;第四节 损害赔偿;以案说法;以案说法;第四节 损害赔偿;以案说法;以案说法;以案说法;以案说法;第四节 产品质量法律责任;第四节 产品质量法律责任;第四节 产品质量法律责任;第四节 产品质量法律责任;习题;习题;;习题;习题;第三节 消费者权益保护法;第一节 概述;第一节 概述;以案说法;第一节 概述;第二节 消费者的权利和经营者的义务;第二节 消费者的权利和经营者的义务;雀巢再起波澜——昆明又检出碘超标奶粉;第二节 消费者的权利～经营者的义务 ——1、保障安全权～义务;案例分析;王海向网通索要固定电话清单 一审驳回起诉;第二节 消费者的权利～经营者的义务 ——2、知悉真情权～不作虚假宣传;上海市消费者朱燕翎女士在去年3月份购买了一种名为“雀巢巧伴伴”的产品，但她发现，这种产品中含有转基因成份。尽管在转基因是否有害的问题上一直存在争论，但朱燕翎认为，雀巢没有尽到告知义务，欺骗了消费者。而在欧洲，包括雀巢在内的许多公司已经承诺，食品当中不使用转基因成份。若含转基因成份的食品，则都必须进行标识。于是，朱以侵犯消费者的知情权为由，将雀巢公司告上法庭。 雀巢规避中国法律　　“雀巢严格遵守每一个国家有关食品安全和食品标识方面的法律和法规。在某