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第4讲 公共关系的客体;一．公众的涵义;1．同质性;2．群体性;3．多样性;4．变化性;三、公众的分类;（一）公众与组织的所属关系 （横向分类）;(二)公众的发展过程 （纵向分类）;知晓公众
又叫将在公众，是指本身已经意识到他们所面临的与组织有共同公关问题的那类公众。
特征：知晓未行动；静待发展；趋向不明朗
行动公众
是指那些已经把意识转变为行动的公众。
;(三）公众对组织的重要程度;（四）公众对组织的态度;（五）公众的稳定程度;（六）组织的价值取向;四、常见的公众类型及公关重点;1、员工关系;2、顾客关系;3、媒介关系;4、社区关系;5．政府关系;含义：名流关系对象指那些对于公众舆论和社会生活具有显著的影响力和号召力的社会名人，比如政界、工商界的首脑人物，教育、学术界的权威人士，文化、艺术、影视、歌坛和体育方面的明星，新闻出版界的舆论领袖等等。
特征：数量有限，社会能量很大，对公众的影响力很强，能够在社会舆论中迅速“聚焦”。
目的：借助社会名流的知识和专长；关系网络；社会声望;谢 谢
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