银行柜面个人业务课件：电话银行签约.pptVIP

业务场景截图 业务场景截图 客户信息自动反显 业务场景截图 系统进行联网核查 业务场景截图 选择解约，系统自动反显签约信息 业务场景截图 此处强制授权 业务场景截图 业务场景截图 业务场景截图 联机打印业务受理单，并交客户签字确认 业务场景截图 本人办理并签字，不允许代办 业务场景截图 打印联网核查信息 业务办理要点 [业务流转] 将业务受理单和申请表按要求归档。 民生卡、身份证件及客户回执返还客户。 【业务提示】 我行任一网点均可办理。 同名转账、代缴费可采取柜台和个人网上银行（U宝）的方式进行签约/解约/修改 业务办理要点 电话银行转账业务采取指定电话交易和手机短信验证码校验两项安全措施。　签约时最多指定两个电话为交易电话，电话可为手机或固定电话，同时指定一个接收短信验证码手机号码，其中同名转账、代缴费、电话汇款指定账户汇款业务短信验证码为6位，电话汇款非指定账户汇款业务短信验证码为4位。 同名转账和代缴费业务签约成功后，同一客户号下所有借记卡均能进行同名转账和代缴费业务，电话汇款签约时，当客户有多张借记卡需要签约电话汇款业务时，柜员需按照不同借记卡分别进行签约交易。 业务办理要点 同名转账、代缴费、电话汇款指定账户汇款业务由客户通过指定的电话号码拨打95568,采取自助语音来完成电话银行转账业务，电话汇款非指定账户汇款业务由客户通过指定的电话号码拨打95568,采取人工服务来完成电话银行转账业务。 系统默认电话汇款限额单笔人民币50 万元，当日累计限额人民币200 万元，其中非指定账户汇款每日每卡最高汇出金额为人民币5 万元。 业务办理要点 电话对外汇款业务除按照相关规定收取汇款费用外，同时按使用自助语音服务将按照1元/笔；使用人工服务将按照2元/笔收取服务费。同城本行转账免收汇款费用和服务费，汇出客户为我行贵宾卡的，免收服务费。 凭证状态不正常不予办理。 不允许代办。 业务办理要点 电话对外汇款业务除按照相关规定收取汇款费用外，同时按使用自助语音服务将按照1元/笔；使用人工服务将按照2元/笔收取服务费。同城本行转账免收汇款费用和服务费，汇出客户为我行贵宾卡的，免收服务费。 凭证状态不正常不予办理。 不允许代办。 电话银行修改 九如路支行 凭证填制 [业务受理] 客户提交： 民生卡主卡。 电话银行个人客户 转账业务申请表 也可使用签约一 站通申请单 本人有效身份证件。 凭证填制 业务审核 [审核要点] 是否本人办理 日期、身份证件号是否正确填写 身份证件是否在有效期内 业务类型是否正确勾选 同名转账、代缴费业务使用XBANK2.0-30111电子渠道签约管理交易进行签约/解约/信息修改操作。 业务场景截图 同名转账、代缴费业务使用XBANK2.0-30111电子渠道签约管理交易进行签约/解约/信息修改操作。 业务场景截图 凭证类型只可选择借记卡 业务场景截图 此处支持手输卡号 业务场景截图 业务场景截图 业务场景截图 客户信息自动反显 业务场景截图 系统进行联网核查 业务场景截图 业务场景截图 提示客户输入交易密码 业务场景截图 此处强制授权 业务场景截图 业务场景截图 业务场景截图 联机打印业务受理单，并交客户签字确认 业务场景截图 本人办理并签字，不允许代办 业务场景截图 打印联网核查信息 三、业务办理要点 [业务流转] 将业务受理单和申请表按要求归档。 民生卡、身份证件及客户回执返还客户。 【业务提示】 我行任一网点均可办理。 同名转账、代缴费可采取柜台和个人网上银行（U宝）的方式进行签约/解约/修改 三、业务办理要点 电话银行转账业务采取指定电话交易和手机短信验证码校验两项安全措施。　签约时最多指定两个电话为交易电话，电话可为手机或固定电话，同时指定一个接收短信验证码手机号码，其中同名转账、代缴费、电话汇款指定账户汇款业务短信验证码为6位，电话汇款非指定账户汇款业务短信验证码为4位。 同名转账和代缴费业务签约成功后，同一客户号下所有借记卡均能进行同名转账和代缴费业务，电话汇款签约时，当客户有多张借记卡需要签约电话汇款业务时，柜员需按照不同借记卡分别进行签约交易。 三、业务办理要点 同名转账、代缴费、电话汇款指定账户汇款业务由客户通过指定的电话号码拨打95568,采取自助语音来完成电话银行转账业务，电话汇款非指定账户汇款业务由客户通过指定的电话号码拨打95568,采取人工服务来完成电话银行转账业务。 系统默认电话汇款限额单笔人民币50 万元，当日累计限额人民币200 万元，其中非指定账户汇款每日每卡最高汇出金额为人民币5 万元。 三、业务办理要点 电话对外汇款业务除按照相关规定收取汇款费用外，