银行柜面个人业务课件：错账调整.pptVIP

错账调整 错账调整 柜台现金长款 柜台现金短款 现金长短款核销 尾箱凭证调整 当日抹账 ATM手工挂账 ATM现金核销短款 柜台现金长款 第1步：支行客户助理（个人）——办理 【业务提示】 第1步：支行客户助理（个人）——办理 [业务受理] 无 [业务审核] 无 [业务处理] 1、 使用xBank2.0 60502长短款处理交易-长短款处理页签处理。 2、 按要求在记账凭证上签章。 3、 支行监控岗按要求审核长款是否属实并授权 [业务流转] 1、 将现记账凭证按要求归档。 【业务提示】 1、 柜员当日发生的长款可通过本交易处理，在录入长款原因时要根据实际情况正确录入，差错长款在发生当日通过本交易入账。 2、 按照出纳制度要求根据长短款金额逐级上报，不得隐瞒不报。 3、 找零出现的长款限定0.1元以内。 4、业务凭证需营业经理或支行监控岗签字确认 错账调整 柜台现金长款 柜台现金短款 现金长短款核销 尾箱凭证调整 当日抹账 ATM手工挂账 ATM现金核销短款 柜台现金短款 第1步：支行客户助理（个人）——办理 【业务提示】 第1步：支行客户助理（个人）——办理 [业务受理] 无 [业务审核] 无 [业务处理] 1、 使用xBank2.0 60502长短款处理交易-长短款处理页签处理。 2、 按要求在记账凭证上签章。 3、 支行监控岗按要求审核长款是否属实并授权 [业务流转] 将记账凭证按要求归档。 【业务提示】 1、 柜员当日发生的短款可通过本交易处理，在录入短款原因时要根据实际情况正确录入，差错短款在发生当日通过本交易入账。 2、 按照出纳制度要求根据长短款金额逐级上报，不得隐瞒不报。 3、找零出现的短款限定在0.1元以内。 4、业务凭证需营业经理或支行监控岗签字确认 错账调整 柜台现金长款 柜台现金短款 现金长短款核销 尾箱凭证调整 当日抹账 ATM手工挂账 ATM现金核销短款 现金长短款核销 第1步：客户助理（个人）----办理 【业务提示】 第1步：客户助理（个人）----办理 [业务受理] 无 [业务审核] 无 [交易处理] 1、使用XBANK2.0-60502现金长短款处理交易处理。 2、打印记账凭证，并在记账凭证上加盖印章。 [业务流转] 1、将记账凭证随传票保管。 【业务提示】 1、柜员只能核销其所属机构及下级机构的挂账编号。 2、短款应付核销：分两步处理，首先客户在柜员主动办理扣款挂应付；再使用本场景以应付挂账核销短款。 3、长款本转核销：对方客户账号的账户状态为正常、未激活、未启用、账户锁定(只进不出锁)、司法冻结(司法冻结－只进不出)、司法冻结(司法冻结－金额冻结)可入账成功；反之，入账不成功。 4、本场景强制授权，业务凭证需营业经理或支行监控岗签字确认。 错账调整 柜台现金长款 柜台现金短款 现金长短款核销 尾箱凭证调整 当日抹账 ATM手工挂账 ATM现金核销短款 尾箱凭证调整 第1步：分行库管、制卡中心库管—受理 【业务提示】 第1步：分行库管、制卡中心库管—受理 [业务受理] 无 [业务审核] 无 [业务处理] 1、分行库管、制卡库管可通过xbank2.0系统60201交易进行处理。 [业务流转] 无 【业务提示】 1、 本交易权限属分行大库库管或分行制卡中心库管，分行可对本分行所有柜员尾箱内卡片进行调整。不可跨机构调整。 2、 本交易强制授权。 错账调整 柜台现金长款 柜台现金短款 现金长短款核销 尾箱凭证调整 当日抹账 ATM手工挂账 ATM现金核销短款 当日抹账 第1步：支行监控岗——审批 第2步：支行客户助理——记账 【业务提示】 第1步：支行监控岗——审批 [业务受理] 支行客户助理： 1、同原记账凭证、原客户回单（如有）。 [业务审核] 1、 抹账原因是否合理、充分，是否及时收回客户的回单。 [业务处理] 1、为客户助理授权。 [业务流转] 无 第2步：支行客户助理——记账 [业务受理] 无 [业务审核] 无 [业务处理] 1、使用XBANK61002交易流水日志的抹账交易处理。 1、 将原记账凭证、原客户回单（如有）注销本行签章。 2、 对于存单等凭证，收回原存单。 [业务流转] 1、如为客户支付凭证退还客户。 【业务提示】 1、 基金、理财、支付系统业务须使用专用抹账或撤销交易。 2、 对于现金、重要空白凭证、有价单证业务、客户信息建立等业务，银行柜员操作有误的，系统不支持抹账处理，应使用相应的反交易或相应的修改交易进行调整。 3、 正向交易较为复杂，技术手段无法实现抹账的部分业务，如银承到期扣款、批量入账申请和批量开卡等批量业务，系统不支持抹账处理，应处理前应认真审核，避免发生差错。 4、 部分系统受限需通过其它手段处理抹账或撤销的，如银行汇票签发，由于涉及工行代