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优雅言谈应注意的事项 2018-04-09 言谈是商务交流中重要的沟通手段，具有不可替代的 重要作用。 若想通过言谈达到商务交流的预期目的，除了在表达上要词义准 确外，还应以礼 ”取胜。 优雅的言谈，要注意以下几点： 1.语言要文明作为有教养的人， 在交谈中，一定要使用文明语言。 语言要文明的含义，就是要杜绝有失身份的话溜 ”出口。 在交谈中，绝对不能采用以下用语： (1)粗话。 口中吐出老头儿 ”、老太太 ”、小妞 ”等称呼，是很失身份的。 (2)脏话。 讲起话来骂骂咧咧，非但不文明，而且自我贬低，十分无聊。 (3)黑话。 一说话就显得匪气十足，令人反感、厌恶。 (4)荤话。 把绯闻、色情、荤段子 ”挂在口边，会显得趣味低级。 (5)怪话。 说话怪声怪气、黑白颠倒，让人难生好感。 (6)气话。 说话时意气用事、发牢骚或指桑骂槐，很容易伤害人、得罪人。 2.用语要礼貌 (1)常用口语化的礼貌语：主要有您好、请、谢谢、 对不起、再见等。 (2)常用书面化的礼貌语：初次见面，说久仰 ”;许久不见，说久违 ”; 等待客人，说恭候 ”;客人到来，说光临 ”;探望别人，说拜访 ”;起身作 别，说告辞 ”;中途先走，说失陪 ”;请人别送，说留步 ”;请人批评，说指 教 ”;请人指点，说赐教 ”;请人帮助，说劳驾 ”;托人办事，说拜托 ”;麻烦 别人，说打扰 ”;求人谅解，说包涵 ”。 3.语言要准确在交谈中，语言必须准确，否则不利于各方之间的 沟通。 要注意的问题主要有： (1)发音准确。 在交谈之中，要求发音标准。 读错音，念错字，口齿不清，含含糊糊或者音量过大过小，都让 人听来费劲，而且有失身份。 (2)语速适度。 语速，即讲话的速度。 在讲话时，语速要快慢适中，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会 影响效果。 (3)口气谦和。 在交谈中，说话的口气一定要做到亲切谦和，平等待人。 切勿随便教训、指责别人。 (4)内容简明。 在交谈时，应言简意赅，要点明确，少讲、最好不讲废话。 啰里啰嗦、废话连篇，谁听都会头疼。 (5)少用方言。 在公共场合交谈时，应用标准的普通话，不能用方言、土语。 否则，就是不尊重对方。 (6)慎用外语。 在一般交谈中，应讲中文，讲普通话。 无外宾在场，最好慎用外语。 否则，会有卖弄之嫌。 4.选择好主题 (1)宜选的交谈主题有： ① 既定主题。 既定，指的是交谈双方业已约定主题，或者其中一方先期准备好 主题。 它适用于正式交谈，如商务接洽、问题讨论、工作探讨、求人帮 助、征求意见、传递信息等。 ② 高雅主题。 高雅，指的是主题内容文明、优雅，格调高尚、脱俗。 主题要求高雅，也不能为了附庸风雅而不懂装懂、班门弄斧。 它适用于各类交谈，范围囊括文学、艺术、哲学、历史、地理、 建筑等各领域。 ③ 轻松主题。 轻松，指谈论的主题是一些令人轻松愉快、不觉劳累厌烦的话 题。 交谈时允许各抒己见，任意发挥。 它适用于非正式交谈，可用来做谈资的有休闲娱乐、旅游观光、 名胜古迹、风土人情等内容。 ④ 时尚主题。 时尚，指以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。 它适合于各种相应的交谈，如 sars病毒、网络、住房改革、股市 动荡、汽车价位等。 (2)忌谈的交谈主题有： ① 个人隐私。