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建设工程质量监理与质量控制 建设工程质量监理与质量控制 据GB/T6583—ISO8402标准，质量是“反映产品或服务满足明确或隐 含所需要能力的特征和特性的总和”。 量的主体是“实体”。实体可以是活动或过程，也可以是活动或过程 结果的有形产品。质量的对象是产品或服务，产品是活动或过程的结 果，产品包括服务，硬件、流程性材料、软件或他们的组合。特征是 事物特点的象征和标志，质量特征是事物的质量象征，它可以是计量 或计数的，产品或服务的质量特性是由性能，实用性、有效性、可靠 性、安全性、