商务礼仪导论课件.pptxVIP

商务礼仪; 商务礼仪——内容大纲;第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语;导论-为什么学礼仪?;一、礼仪的涵义 “礼仪”一词若分开来讲，是有不同含义的，“礼”是指礼节和礼貌，“仪”是指仪表、仪容和仪态。这两个词合在一起，其含义并不是二者的简单相加。 ;基本概念—“三礼”; 1、礼貌; 礼貌的本质;; 2、礼节; 礼节与礼貌的关系; 3、礼仪;西方礼仪的特点;国际公认的礼仪的特点;礼仪具有一定的规范性;礼仪具有多样性;礼仪具有差异性;礼仪具有差异性;;礼仪具有社会性;女士优先;女士优先;自我介绍;自我介绍的基本程序;把握自我介绍的时机：;把握自我介绍的时机：;把握自我介绍的分寸;介绍他人;座次礼节;宴会座次;就 餐 礼 节（中餐）;宴 会 桌 次 布 置;席 位 排 列;轿车座次礼仪;会议座次;握手礼仪; 运动员们在握手; 国家领导之间在握手; 国家领导之间在握手; 国家领导之间在握手; 教练之间在握手; 领导和下级之间在握手; 艺人们在握手; 商人们在握手; 历史性的握手;(1)能体现交往双方对对方的态度 (2) 能体现人们的礼仪修养 (3)能促进人们的交往 ;握手姿势;;握手的顺序;注意： ;握手的力度;男士之间的握手; 女士之间的握手; 男士与女士之间的握手; 握手的时间; 目光; 4、; （1）忌用左手握手 　 （2）忌坐着握手 （3）忌戴有手套 （4）忌手脏 （5）忌交叉握手 　 （6）忌与异性握手用双手 　 （7）忌三心二一; ; 判断对误; 判断对误（答案）; 判 断 对 错; 判 断 对 错（答案）; 判断对错; 判断对错（答案）; 判断对错;;递名片