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一体化质量管理意识培训;为什么关注质量？？; 100-1=？？;3.1.1 100-1=;3.1.2 “100-1”的启发：;99%意味着什么？;3.2.1 99%意味着：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:32:3702:32:3702:327/19/2021 2:32:37 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:32:3702:32Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:32:3702:32:3702:32Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:32:3702:32:37July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20212:32:37 上午02:32:37七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:32 上午七月-2102:32July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 2:32:3702:32:3719 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:32:37 上午2:32 上午02:32:37七月-21 ;3.2.2 “99%”的启发：;3.3.1 检验和预防;3.3.2“检验和预防”的启发：; “态度决定一切， 思想决定行动” ; 力求达到“零缺陷” 第一次就把事情做对!; 全员参与 质量是每个的事情; 顾客导向 了解和清楚顾客的期望和需求; 预防胜于治疗 质量是设计、制造出来的；不产生不合格; 　　我们购买手机时，判断手机好坏的标准是什么？ 你目前的工作有哪些质量,质量要求是…? ;3.5 质量的定义;一组固有特性满足要求的程度;一组固有特性满足要求的程度;3.6与质量有关的几个概念:;3.6与质量有关的几个概念:;质量检验;质量检验的分类;按检验产品的数量分：; 统计过程控制;1.检查表:收集数据;进行点检; 2.分层法:对数据进行归类分层; 3.排列图:找出主要的问题或原因; 4.鱼骨图:分析问题的原因; 5.直方图:查看数据的分布; 6.??制图:对过程进行分析和控制; 7.散布图:找出两因素间的关系.;全面质量管理;全面质量管理的特点:;P、D、C、A循环;PDCA循环的特点;做正确的事 做有效益的事;检查工作;;;四个等级的特点;章鱼图分析法—Octopus;流程,活動;;Six Sigma 概要; Six Sigma的目标 ; ? Six Sigma思考 - 我们怎么想，应怎样的姿势做事? ? Six Sigma信念 - “好品质Process,是指 以最低费用可以按期提供好品质的产品。” - “过程完善时，结果也完善， 因此可以达成 6?水准。” - “结果不理想，过程(Process)中肯定有缺陷。” ? Six Sigma 文化; Six Sigma Tree;实际问题;全面质量管理（TQM）的概念;什么是TQM;QM就是根据事实进行管理;TQC 7种工具及用途;4.0 何谓 “一体化管理体系”;4.1 一体化管理体系的建立;4.2 何谓 “ISO9000”;ISO9000标准的发展;ISO9000的核心标准：;4.3何谓 ISO14000和OHSAS18000;一体化的用途:;4.4 一体化文件体系结构：;质量方针;质量目标;谢谢大家参加培训！