2017话务员年度工作汇报4篇.doc

2017话务员年度工作总结报告4篇 2017话务员年度工作总结报告4篇 第 PAGE 页码 页码页 / 总合 NUMPAGES 总页数 总页数页 2017话务员年度工作总结报告4篇 2017话务员年度工作总结4篇 本文目录2017话务员年度工作总结保险话务员年度工作总结范文10086话务员年度工作总结范文电信话务员年度个人工作总结范文 　　会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要发言。总经理意味深长地说，展开此次教育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的地点，你们是一线职工，河公司接触最屡次，必定要一直保持清廉自律的工作作风，更好的服务公司。这既是对我们的要求，更是对我们的关心。他说：“你们是农刊行将来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在此后的工作中从散发挥你们的聪才华，获得一流的业绩!”。 　　仔细整顿、抓好落实 　　1、增强服务理念，拓展新公司 　　跟着刊行的改革，业务范围在不停推展，业务种类有所增添，近期在部室领导的安排部署下，我部对新疆三海保鲜库、农垦乳业等7家新公司进行了检查并成立了项目库。 　　2、适应业务发展，增添业务知识 　　跟着新公司的拓展和增添，大家面对很多新业务，新知识。近期我部室组织大家对新下发的管理方法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等有关知识进行了学习。 　　王涤总经理也被我们活跃的氛围所感染，用最真挚的话语鼓舞着我们每一位客户经理， 保险话务员年度工作总结范文2017话务员年度工作总结（2） | 返回目录 　　进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊!四年的时间能够发生好多好多的事情，但我依旧固守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟， 以下就是为您供给的保险话务员年度工作总结。 　　现现在已经是一位孩子的妈妈了，四周的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心一直不曾摇动。所以当我还在休产假时，领导见告柜面人手已经严重不足时，我当仁不让地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚育，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大改动，我也有幸被提高为了**县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的必定，我也会再接再砺。自然，这就要求我对工作也要更为的有责任心，正所谓在其位，谋其职，尽其责，一个职工最最少的职业道德就是对工作有责任心，我也向来以此为律己。 　　平常工作回首 　　来公司工作已经4年多，向来在客户服务中心任职，平常的工作也都是循规蹈矩，工作模式没有多大的变化。可是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更为到位，加上今年**评比省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官激烈的21世纪，人们最在乎的就是服务，好多商家都是用服务翻开市场。相同作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候，省公司要求全省达成公司老业务的月转年的工作，我们**公司有325单。一接到这个同事，我们就在陈燕经理的率领下开始工作，可是325单中有快要200多单是没有保存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作堕入了瓶颈。(www.)最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。而后，我们就在夜晚下班后一个一个打电话确认，因为老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎所有都人不清楚月转年究竟是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话以前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等——，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，次日客户来办理时候，还要解说一番。这各种的辛苦真的只有身处此中才能领会的到，可是，我们仍旧没有放弃，用我们真挚的态度和浅笑，获得了好多伯伯阿姨的支持。在月7日夜晚，已经超额达成了省公司部署的任务。 10086话务员年度工作总结范文2017话务员年度工作总结（3） | 返回目录 　　在领导和同事的关心下，向来以来坚持优良、方便、规范、快捷的服务目标，仔细履行始于客户需求，终于客户满意的服务理念。在政治思想上，贯彻落实三个代表重要思想，建立实践科学发展观。在刚上10086时，经过自己的努力熟习语音平台的操作和流程，在工作时能驾轻就熟。 现将总结以下： 　　一、展开学习 提高素质 保证服务 　　时代的飞腾发展，用户对供电公司的要求更高。座席员的素质提高才能知足优良服务的需求。中心支部郑副书记几次亲入班组培训，每周五上午的业务培训是雷打不动的，主要包含了系统操作、电费核算、电能计量、业扩、法律知识培训、政治学习等，有时把工作上碰到的难点大家进行交流议论。近期95598供电服务热线正式向县级延长，为了理顺业务流程利用了休班时间到合浦供电公司现场学习，并由师傅对现场疑难赐予解说，使我对合浦县的配网有了较深入的认