商务礼仪培训总结.pptxVIP

商务礼仪培训总结;商务礼仪总结三大模块;一、商务礼仪概述;;三、商务礼仪在日常商务交往中应如何 恰当运用？ ;（一）、着装礼仪—男士着装、女士着装; 此外，男士着西装还有十忌： ☆ 一忌 西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋； ☆ 二忌 衬衫放在西裤外； ☆ 三忌 衬衫领子太大，领脖间存在空隙； ☆ 四忌 领带颜色刺目； ☆ 五忌 领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣； ☆ 六忌 不扣衬衫扣就佩戴领带； ☆ 七忌 西服上衣袖子过长，它应比衬衫袖短1.5厘米； ☆ 八忌 西服的上衣、裤子袋内鼓鼓地； ☆ 九忌 西服配运动鞋； ☆ 十忌 皮鞋和皮带、鞋带颜色不协调。 ;女士着装篇：;（二）、仪容仪表仪态礼仪;; 仪态礼仪;温馨提示：手势符号在不同国家、地区的含义;（三）、邀约礼仪;（四）、接待礼仪;（四）、接待礼仪;(五) 、访问(拜访)礼仪;（六）、谈判（洽谈）礼仪;(七)、签约礼仪;（八）、宴会、用餐礼仪;桌次的排列：桌数较多时，要摆桌次牌。;◆ 五圆桌排法;（八）、宴会、用餐礼仪;◆ 意外事件的处理 ◇ 吃到腐败食物：万一吃到腐败食物时，切莫吞入，宜将食物小心迅速地放置盘缘， 不可呕吐任何东西在餐巾上； ◇ 食物呛喉：如果食物呛喉，可大口喝水，或用餐巾掩着嘴咳嗽一下，把食物咳出； ◇ 打喷嚏、咳嗽、打哈欠、擤鼻涕：进餐时，应尽量避免这些，如确有需要，即用手 帕或餐巾遮掩住； ◇ 忍不住想抽烟：宴会上一般不允许抽烟，实在忍不住，可去休息厅或吸烟室解决。 ◆ 宴会中途道别礼仪： ◇ 说明情况 ◇ 选好时机 ◇ 减少影响 ◆ 宴会结束： ◇ 客人告辞 ◇ 主人送行 ◇ 客人致谢 ;（八）、宴会、用餐礼仪;◆ 西餐;◆ 西餐座次排列 ◇ 长桌 ◇ 圆桌;补充讲解一：庆典礼仪;◆ 开业 ◇ 开业典礼的各项筹备工作：▲ 舆论宣传 ▲ 来宾宴请 ▲ 场地布置 ▲ 接待服务 ▲ 礼品馈赠 ◆ 剪彩 ◇ 剪彩礼仪程序：▲ 会场应设主席台 ▲ 请来宾就位 ▲ 宣布剪彩仪式开始 ▲ 奏国歌 ▲ 简短发言 ▲ 剪彩 ▲ 参观 ◆ 奠基 ◇ 奠基地点：一般应选择在动工修筑建筑物的施工场地，具体地点，均 选在建筑物正门的右侧。 ;◆ 奠基 ◇ 设立彩棚：设立彩棚是为了安放该建筑物的模型或设计图、效果图，并使 各种建筑物机械就为待命。 ◇ 奠基程序：▲ 仪式正式开始。介绍来宾，全体起立； ▲ 奏国歌； ▲ 主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介； ▲ 来宾致词道喜； ▲ 正式进行奠基。 ◆ 竣工 ◇ 竣工地点：一般应以现场为第一选择。 ◇ 竣工仪式具体程序：▲ 宣布仪式开始，介绍来宾，全体起立； ▲ 奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲； ▲ 本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容 ▲ 进行揭幕或剪彩； ▲ 全体人员向竣工仪式的“主角”行注目礼； ▲ 来宾致词； ▲ 进行参观。 ;补充讲解二：乘车座次排列;谢谢大家！