卓越班组管理.pptx

课程大纲;;管理理念的变迁;标杆管理释源; 标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳 实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自 身进入创造优秀业绩的良性循环过程。　　 ;;标杆魔方;标杆管理“天龙八步”;同样的人，之前为什么做不到？ ;;;;邮政支局标杆管理金字塔;为什么别人好的方法我们做不好？ 和什么学习？和谁对标？ 哪些项目需要想标杆学习？;;邮政行业内外卓越的标杆企业;标准化;竞争性对标;标杆企业模仿与学习借鉴;;邮政支局从哪些方面对标？;服务标准对比;邮政支局标杆管理指标的选择;邮政支局创标文化;第二部分：标杆思维与邮政支局管理;树立邮政支局岗位标杆 ——天津邮政投递局红星路投递分局 “套报操作法”;作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。 一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。 抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。;善于发现问题的本质原因;看德国人的“钉子”精神 ;;第一步，成立标杆研究小组，确定标本研究的主题;不断循环的问题;　第二步，内部数据收集分析;人的原因还是事的原因？;第三步，选定研究对象进行外部数据收集与分析;;邮政支局变革行动的方式----剪刀思维法;;第五步，持续改进;;企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。 不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。 缺乏自我控制、缺乏自我管理员工的企业不是好企业。 领导者最重要的一个任务，创造一种标杆文化机制。; 创建标杆文化的目的就是在于使人人拥有标杆心态，有达到和超越标准的意识。并能够长期保持和影响他人。;;责 任 荣 誉 国 家 ;积极主动，身体力行;指标分解法 环境影响法 目视化工作法与目视化管理法 现场改善法 联检评比法 轮值管理法 荣誉激励法 互训管理法 案例管理法 例会管理法 。。。。。。;努力突破，不断创新;邮政支局标杆管理工作推进与实施要点;