六西格玛及其导入指南 .pptxVIP

第8章 通向管理珠峰的阶梯 ;本 章 目 标;8.1 实现6σ的六步法;不断提高 追求卓越;8.2 明确你是做什么的;如何确定单位;第一步的逻辑框图表示;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:33:4702:33:4702:337/19/2021 2:33:47 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:33:4702:33Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:33:4702:33:4702:33Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:33:4702:33:47July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20212:33:47 上午02:33:47七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:33 上午七月-2102:33July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 2:33:4702:33:4719 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:33:47 上午2:33 上午02:33:47七月-21 ;8.3 了解你的顾客及其需求;明确你的顾客是谁;了解顾客的期望及其关键要求;第二步的逻辑框图表示;8.4 明确你的需求是什么;明确你的供应商及你的输入是什么;第三步的逻辑框图表示;8.5 制定你的工作流程;第四步的逻辑框图表示;流程图举例;8.6 优化你的工作流程;优化改进措施(1)降低产生差错率的方法;优化改进措施(2)缩短运作周期的措施;优化工作流程的常用工具;第五步的逻辑框图表示;8.7 不断提高 追求卓越;第六步的逻辑框图表示;六个步骤是个不断重复的过程;六步法的流程图;六步法流程图的几点解释; 小组讨论与练习;第9章 DMAIC模型;本 章 目 标;9.1 什么是DMAIC模型;9.2 D(Define)——界定;界定——找准要解决的问题;制定DMAIC任务书;9.3 M(Measure) ——量测;量测是6σ管理分析的基础;对关键质量指标进行量测;典型量测举例;9.4 A(Analyze)——分析;;寻找可能原因的六大因素;找到主要原因就抓住了牛鼻子;柏拉图是寻找主要问题的工具;累积频率曲线;因果分析图;脏手拿东西;9.5 I(Improve)——改进; 模型就是一个系统，y是不可控制的随机变量，由系统产出的，也称为内生变量。x是一些可控制的确定性变量，也称为外生变量。ε是不可控的随机变量。 如果x与y描述广告投入与销售量的关系，显然销售量y是不可控的，广告费用x是可控制的，对销售量y有影响的一些其它因素就是ε。 ;发现y与x的关系（续）;改进是实现目标的关键步骤;9.6 C(Control)——控制;没有工作描述和过程程序就谈不上控制;知识缺乏 通过培训弥补 缺乏注意力是一个态度问题，涉及的员工必须改变自身态度;经验表明人为因素是造成缺陷的主要原因;SPC是控制的常用技术;DMAIC模型的应用是一个循环过程;小组讨论与练习