市场销售管理技巧.pptxVIP

1Y2K 銷售駭客Power Sales2关于 Power Sales .......很多成功的业务销售人员说: 他们是在「推销中学会推销」，在摸索试验的过程中总是充满了挫折或传奇。经验累积到一个程度时，他似乎学到了一些「东西」，那是一段令许多年轻的销售代表神往、去效仿的「东西」，但那些「东西」却…4销售准备Preparation公欲善其事，必先利其器技 巧 篇需求滿 意5什么是销售目前狀況理想狀況整套解決方法「銷售」是幫助你的客戶改善目前的狀況。6购买决策过程购买商品购买行动偏好形成产生购买意愿决策确立预选评估內在自發或外來刺激所引發需求对商品感兴趣的特点、属性进行加权比较确认问题收集信息来自商业媒体、公众报导及人际交往或自我经验?清晰模糊7顧客腦海中的商品概念习惯性购买小 商品购入风险 大复杂的最终决定商品概念及品牌差異指名购买慎重考虑见异思迁速战速决售后情绪失调多样化购买8 購買心理 - A. I. D. M. A. S. Satisfaction感到满意购买行动愿景初现进行评估激发意愿 产生兴趣 观察注意 完成交易手續 要求承諾 促進成交 商品演示 商品介紹 商品說明 瞭解需要 接近顧客ActionMemoryDesireInterestAttention Customer Service9 銷售的 7 步驟事前準備售後服務建議