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第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章市场营销原理 与策略主 讲上海财经大学 吴宪和市场营销学理论架构广告学基础理论心理学 管理学社会学核心理论经济学哲学第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第一章 导 言开发新产品创造市场改变消费环境创造市场消费教育创造市场一、市场营销涵义1、营销的中心任务是满足需要和创造需要（1）地心说日心说（2）满足需要创造需要利润abca′db′ec′d′e′时间ABCDE选择价值提供价值沟通价值提升价值2、营销是综合型的经营活动市场调研市场细分价值定位产品开发服务开发分销销售促进公共关系收集信息顾客维系3、营销要兼顾企业、顾客、社会三者利益（1）企业和顾客的关系1.99.95.51.19.1对顾客的关心9 8 7 6 5 4 3 2 11 2 3 4 5 6 7 8 9对自身任务的关心A（2）企业、顾客和社会DABCBCA：企业利益B：社会利益C：消费者利益D：三者利益的结合点4、营销方式是6 P以及组合6 P组合（1）产品策略（2）价格策略（3）促销策略（4）分销策略（5）公共关系（6）权力营销1P2P3P4P5P6P目标市场5、营销是用可控的6 P适应和改造不可控的环境间接环境政治