工作分析和职位编写及其相关评价.pptx

第三章 工作分析HRM第一部分什么是 HRM？第二部分为什么会有HRM？为什么要学HRM？第三部分怎样进行HRM？第一章 HRM的相关概念第一章发展史HRM流程第二章HRM的理论基础第二章作用第一章 获取人力资源第二章 保留人力资源第三章 发展人力资源第四章 协调人力资源第三部分 怎样进行HRM 人力资源管理流程获取保留发展协调工作分析人力资源规划招聘录用工作评价绩效管理薪酬管理职业生涯设计培训开发内部协调外部协调第四章 获取人力资源——工作分析引导案例： 工作职责分歧 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。 车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，便找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。 机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。 服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助读作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。 勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工作下班后开始。 责任在谁呢？真正的原因是什么？一则案例的启示引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？岗位说明书中没有清扫地板的条文机床操作工岗位说明书中没有清扫的条文服务工勤杂工 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始得出结论必须有岗位分析“工作分析” 学习纲要什么是工作分析？ 一、工作分析的含义 二、工作分析的相关概念为什么要学工作分析？ 三、工作分析的作用 怎样进行工作分析？ 四、工作分析的步骤 五、工作说明书的编写 六、工作分析的方法企业人力资源管理中遇到的问题公司：●结合企业战略，应该设计什么样的组织结构？●在组织结构下应该设置多少职位，招收多少人？●每个职位应该付多少报酬？●哪些人可以胜任这个职位？企业人力资源管理中遇到的问题部门主管：●我的部门应该有多少职位？需要多少人？●我应该选什么样的人就任该职位？●我应该从哪些方面辅导员工做好工作？●我如何评价员工的工作业绩？●我应该如何指导下属在企业内的发展？企业人力资源管理中遇到的问题员工：●我的责任范围是哪些？●我将如何开展我的工作？●我将如何改进我的工作？●我的工作标准是什么？ ●我在这个企业里将如何发展？企业人力资源管理中遇到的问题人力资源部：● 如何合理配置各部门人力资源？● 如何选拔合适的人到合适的岗位？● 调薪的科学依据是什么？● 如何设置员工的职业发展通道？● 如何实现内部人力资源的合理调配与流动？ 一、工作分析的含义WhoFor who What When Why Where职位/岗位/工作工作说明书人分析制定How工作分析又称职位分析、岗位分析，是指了解组织内的一种职位并以一种格式把这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。工作分析涉及到两个方面的工作。一是工作本身二是任职者资格工作分析的结果是工作说明书工作分析信息内容——6W1H 做什么（Ｗhat） 是指所从事的工作活动。主要包括： 任职者所要完成的工作活动是什么？ 任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？ 任职者的工作结果要达到什么样的标准？Ｗhat Ｗh yＷhoＷhen Where For who How为什么（Ｗhy） 表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括： 做这项工作的目的是什么？ 这项工作与组织中的其他工作有什么联系？ 他对其他工作有什么影响？Ｗhat Ｗh y ＷhoＷhen Where For who How用谁（Ｗho） 是指对从事某项工作的人的要求。主要包括： ·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质？ ·从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？ ·从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？ ·从事这项工作的人至少应具备什么样的经验？ ·从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点？ ·从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？Ｗhat Ｗh yＷho Ｗhen Where For who How何时（Ｗhen） 表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括： ·哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？ ·哪些工作活动是每天必做的？ ·哪些工作活动是每周必做的？ ·哪些工作活