市场营销学市场营销与市场营销学.pptxVIP

市场营销学MARKETINGMarketing 02week1-16=48第一章 市场营销与市场营销学1.1市场和市场营销1.2市场营销学的产生和发展1.1 市场与市场营销市场市场营销顾客.需要.欲望.需求产品.效用.交换.关系企业职能营销--市场经济时代核心思维方式基础:哲学,数学,经济学,管理学和行为科学上的学科;成为了一代人的一种核心思维方式,激发了政府官员/经济发展专家/企业管理人员/医生/律师/博物馆馆长的想象空间;营销会使天生我才更有用;营销是解决顾客问题/创造满意度的学问.WHAT IS MARKETING？走，巴厘岛上卖鞋去！西方版的《全心全意为顾客服务》全球化3C时代背景企业与职业经理人的生存与发展之道WHAT IS MARKETING？营销------通过市场调查，调动企业资源满足顾客需求的一系列活动。营销：一个管理过程 内容：识别、预测和满足顾客需求 目的：企业赢利任务：分析市场普遍存在的行为模式，开发出一般化的解决方法，提供足够多的顾客最大满足WHAT IS MARKETING？哲学、观念与态度：企业处理顾客、社会与自身利益之间关系的共同价值观。核心是：满足顾客需求为导向。制度体系：全员/各部门协同行动功能与技艺：一系列活动WHAT IS MANAGEMENT？乐队指挥？---指挥各位协同工作刘备与三国？老板与名厨？管理是一项