政务大厅管理制度.pdfVIP

范文最新推荐 政务大厅管理制度 为进一步转变工作作风， 提高办事效率， 提供高 效、优质的服务，实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、 监督渠道、 办事结果的六公开， 坚持公开、 公正、便民、廉洁、透明、 高效的原则， 自觉接受社会监督，特制定街道政务大厅服务承诺制度： 一、服务要求 1、持全心全意为人民服务的宗旨，不断开拓进取，提高执法水平 和服务质量， 努力树立起忠于职守、 公平公正的执法形象； 人民公仆、 廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；着装整齐、 举止文明的仪表形象。 2、全面推行公示制，工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上 岗。公开各部门的工作职责，公开办事程序，收费项目、收费标准。 3、实行一次性告知制度。对来办事的群众，承办人要一次性告知 办事的有关政策法规依据、办事程序、准备材料。在承办过程中，要 一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定，手续齐全的应及 时受理，不能及时办理的， 要耐心解释清楚。窗口单位必须保证在工 作时间内有工作人员在岗， 不得以经办人员外出或其他原因拒绝收件 与办事。 4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不 乱收费，不