北广电如何实现战略的人力资源管理 .pptx

北广电如何实现战略的人力资源管理人力资源管理培训—— 赵磊 高级咨询师/培训师2003年10月18日主要内容新人力资源管理使企业获得持续的增长和价值现代企业的人力资源管理体系包含内容企业战略落实的桥梁人力资源规划支持企业战略实现的人才选拔系统持续产生核心竞争力的任职资格体系外部竞争压力与挑战市场竞争加剧各个行业市场成熟度差异巨大企业自身能力加强机会与挑战不同的竞争对手背景和资源特点差异竞争变化多端关键人才流失成功经验不可复制各行业各企业成功因素不同外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞争力以获得生存和发展客观依据 就是企业能否持续地拥有市场，拥有客户，企业有两个关键地要素需要把握，一，经营客户，二，经营人才。客户忠诚来源于客户满意，客户满意来源于企业为客户创造的价值，以及优质产品与服务，优异的服务来自于员工满意，员工满意来自于企业提供人力资源的产品与服务一个企业能够多大取决于企业家境界与追求使命：企业生存的理由与价值，企业是什么？愿景：员工渴求企业未来状态，企业是什么样？核心价值观：确定处理股东，客户，社会，员工关系的基本准则与是非标准理念依据：使命追求核心价值观战略与竞争优势组织的核心能力客观依据：市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值员工核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统理论研究成果：“软硬”两个依据是企业能否持续生存和发展壮大的重要依据可持续发展企业生存和发展的核心命题由产品成功转向企业成功对市场敏感成功要素优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业有张有持以人为本差异化特征关注重点资源研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理1、长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。2、长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。3、长寿公司是善于创新。4、长寿公司在财政上是谨慎的。1、以人为本、尊重个人的企业文化2、对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查3、重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间4、重视员工发展的长远计划5、重视优秀人才的选拔与训练组织通过持续学习才获得该项能力该因素的持续收益/成本必须大于1可扩展性：该项能力不断创新组织应用能够因时而化组织的核心能力来源：流程，知识，技术，内外关系独特性来源于复杂的社会和种种机遇巧合造成的理论研究：衡量哪些因素可以成为企业的核心竞争力的标准？持续学习＋经验×挑战流程价值＝收益/成本知识关系技术独特性=社会复杂性＋原因模糊性整合，重构，获取，使用资源以适应变革甚至创造市场知识创造、知识转化。知识整合实现价值性，稀缺性，难模仿性，有组织性促进组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的组合人力资本客户资本组织资本基于战略，落实核心人才资本，通过可逆的过程实现企业战略企业战略需要核心竞争力，核心竞争力需要核心人力资本，核心人力资本需要核心技能，核心技能需要企业建立分层分类的人力资源管理模式企业战略核心竞争力核心人力资本核心技能与专长分层分类人力资源开发与管理模式9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。通过有效的人力资源管理支持企业核心竞争能力的提升与发展人力资源战略规划与系统构建使命追求核心能力绩效目标组织员工核心专长与技能人力资源开发与管理系统使命宣言核心价值观成功关键核心竞争力KPI指标财务非财务指标组织结构运作模式业务流程行为标准任职资格素质模型人才类型人力资源系统框架基于能力的人力资源运行系统人力资源开发与管理系统推进战略能力变革更新整合、重构、获取、使用资源以适应市场变革甚至是创造市场变革的运作能力。学习与创新知识创造知识转化知识整合转换价值性核心竞争力……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。（哈默尔与普拉哈拉德）人力资源管理实践招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等稀缺性智力资本难模仿性存量系统有组织性人力资源人力资本客户资本组织资本通过人员开发实现人力资源管理各阶段的提高（怀特，达