新员工培训之办公室礼仪培训课件.pptxVIP

办公室礼仪培训wendy培训大纲一、礼仪漫谈二、个人礼仪修养三、交际礼仪四、商务场合礼仪五、商务书写一、礼仪漫谈何谓礼？何为仪？ 礼是标准、是人际关系交往的方式 仪是行为，是礼节动作、容貌举止的行为商务礼仪的意义？意义商务行为标准 自信优雅的职场形象懂得尊重他人、理解他人获得认可，取得成功。二、个人礼仪修养职场女士仪容发式：发型不乱，发色不艳妆容：扬长避短、淡妆为主配饰：配不过三，珍珠最佳二、个人礼仪修养职场女士着装二、个人礼仪修养鞋子的选择问题1：靴子能不能在正式商务场合穿？问题2：鞋子的颜色如何选择？二、个人礼仪修养丝袜的选择丝袜知多少？二、个人礼仪修养职场男士仪容发式：三不过细节：修面、体味二、个人礼仪修养职场男士着装款式选择颜色搭配二、个人礼仪修养职场男士着装男人的酒窝 ?二、个人礼仪修养职场男士着装纽扣皮带皮鞋配饰袜子公文包二、个人礼仪修养职场男士着装1．西装与衬衫之间能否穿毛衣或毛背心？2．西装搭配白色的运动袜子是否合适？二、个人礼仪修养语言---礼貌用语 1、见面介绍： 自我介绍 为他人介绍（顺序） 二、个人礼仪修养语言 2、问候 问候的顺序 问候的场合 问候的内容 二、个人礼仪修养语言 3、冲突处理—冲突发生在一切组织中。 发生的原因：认识、价值观、信息、本位（角色）、利益 处理办法：竞争、回避、克制、合作、协调二、个人礼仪修养表情 眼睛—心灵的窗户 无视、斜