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个人资料整理，仅供个人学习使用 个人资料整理，仅供个人学习使用 1 / 1 1 / 1 个人资料整理，仅供个人学习使用 个人资料整理，仅供个人学习使用 1 / 1 1 / 1 深圳市职业技能鉴定（保安员）考核大纲 .职业概况 职业名称 保安员。 职业定义 在保安从业单位中为公民、法人和其他组织提供人身、财产、信息等安全防范服 务的人员。 3职业等级 本大纲涉及三个职业等级，分别为：初级保安员（国家职业资格五级）、中级保 安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）。 基本文化程度 初中毕业。 培训期限要求 晋级培训期限：初级保安员不少于240个标准学时；中级保安员不少于150个标 准学时；高级保安员不少于200个标准学时。 申报条件 参照《关于印发职业技能鉴定各职业报考条件的补充通知》（深职鉴办（2013）15 号）执行 鉴定方式、鉴定时间 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式。技能操作 考核采用现场实际操作和体能测试等方式，初级保安员以体能测试为主。理论知 识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩达60分以上者为合格。 理论知识考试时间不少于90分钟；技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1:15,每个标准教室不少于2名考评员； 技能操作考核考评员与考生配比为1:10,且不少于3名考评员；体能测试考核 考评员与考生配比为1:10,且不少于3名考评人员。 2.基本要求 职业道德基本知识 1. 1职业守则 （1）遵纪守法，诚实守信。 （2）爱岗敬业，熟悉业务。 （3）掌握技能，强健体能。 （4）文明值勤，热情服务。 （5）见义勇为，奉献社会。 （6）恪尽职守，保障安全。 2. 1. 2工作纪律 （1）遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安。 （2）尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产安全。 （3）文明值勤，礼貌待人，以理服人。 （4）廉洁奉公，不谋私利。 （5）遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业秘密和个人隐私。 2. 2基础理论知识 （1）保安服务业的产生与发展。 （2）我国现代保安服务业的产生过程。 （3）我国保安服务业的现状。 （4）我国保安服务业的展望。 （5）国外保安业的有关情况。 （6）保安服务的概念、性质。 （7）保安服务的主要任务。 （8）保安服务的特点。 （9）保安服务公司设立的条件。 （10）自行招用保安员单位的条件。 （11）保安从业单位的内部管理制度。 （12）保安员的含义和基本条件。 （13）保安员国家职业标准的含义。 （14）保安员国家职业分级情况。 （15）保安人员的职责和权限。 （16）保安员的禁止性行为。 （17）保安人员的基本素质和行为规范。 3专业知识与技能 （1）人防业务知识。 （2）押运业务知识。 （3）技防业务知识。 （4）保安咨询业务知识。 （5）场所保安服务业务知识。 （6）保安礼仪知识。 （7）保安管理知识。 （8）现场保护知识。 （9）临场处置能力。 （10）保安随身护卫。 （11）安全风险评估知识。 （12）保安员基本技能与岗位专业技能。 2.4相关知识与技能 （1）消防知识与技能。 （2）交通安全知识。 （3）现场急救知识与技能。 （4）保安文书常识。 （□）人际沟通技巧。 （6）计算机操作等。 2. 5相关法律、法规知识 （1）基本法律常识： 《中华人民共和国宪法》相关知识。 《中华人民共和国刑法》相关知识。 《中华人民共和国刑事诉讼法》相关知识。 《中华人民共和国民法通则》相关知识。 《中华人民共和国民事诉讼法》相关知识。 《中华人民共和国合同法》相关知识。 《中华人民共和国劳动法》等相关知识。 （2）行政法律法规常识： 《中华人民共和国治安管理处罚法》相关知识。 《中华人民共和国消防法》相关知识。 《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识。 《企业事业单位内部治安保卫条例》相关知识。 《物业管理条例》等相关知识。 （3）保安法规： 《保安服务管理条例》。 《公安机关实施保安服务管理条例办法》。 《广东省保安服务管理条例》。 《广东省保安服务管理条例实施细则》。 《保安员国家职业标准》。 《保安服务操作规程与质量控制》。 《深圳市保安服务管理办法》等。 2. 6质量管理知识 2. 6. 1质量方针 业务规范、服务优质、确保安全、重视效益。 2.6.2岗位质量要求 （1）保安勤务方案、勤务制度和岗位职责的制定，应实际、具体、 严谨、避免出现错误和漏洞。 （2）保安人员必须明确岗位职责，并具备履行职责的知识和技能。 （3）必须按勤务操作规程严格实施。 （4）杜绝保安人员违法违纪现象和安全责任事故发生。 （5）保安服务做到客户满意。 2.6.3岗位的质量保