态度及其改变.ppt

第三章 态度及其改变;一、态度（Attitude）;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”;态度的成分;态度的作用;态度形成的理论;态度改变的理论与模式;（1）劝说情境理论;劝说情境模式;（一）外部刺激;传达者;沟通;情境;（二）目标靶;（三）中介过程;（四）结果;霍夫兰说服模式;影响说服效果因素;（2）预言实现理论;罗森塔尔效应;预言自我实现;（3）认知失调理论;认知元素的关系;认知元素的关系;解决认知失调的方式;解决认知失调的方式;（4）平衡理论;平衡状态;不平衡状态;简便的记忆规则;;纽科姆的A—B—X模式;心理契约;Rousseau（1990）;心理契约的循环;二、与工作相关的态度;（1）组织承诺;组织承诺;组织承诺类型;Meyer和Allen（1990）组织承诺三维结构;组织承诺的影响因素;国内的组织承诺研究;组织承诺的测量;（2）工作满意度;工作满意与员工离职率;工作满意与工作绩效;工作满意与组织承诺的关系;工作满意的影响因素及后果变量;工作满意的测量;（3）工作投入;工作投入的概念;影响工作投入的因素;工作投入的测量;（4）组织公民行为;奥根的组织公民五维结构;工作态度的测量方法