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医院加强行风建设提升服务质量表态发言 XX县人民医院挂号收费窗口在 2018 年 ##月与 2019 年#月全 县“办事最难窗口”两次测评中排名靠后， 测评结果充分反映了 我院窗口办事效率有差距、 服务水平有差距、 关爱群众有差距的 问题。两次测评结果警示意义重大， 教育意义深远， 全院上下高 度重视这两次测评， 并将以严肃的态度对窗口服务进行整改， 现 由我就县医院服务窗口问题的整改落实作表态发言。 一是正视问题、 查找症结。 县医院将召开专题班子会议，成 立了服务窗口整治小组。 就两次测评反映出群众对县医院窗口服 务不满意的问题进行深入研究， 从服务窗口的专业能力、 工作纪 律、办事效率、服务态度等多个方面查找问题症结，