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第4章 建筑工程项目质量控制;4.1.1 工程项目质量的概念和特点 1. 工程项目质量的概念 广义的质量是指“实体满足明确或隐含需要的能力的特性的总和”。工程项目质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。 ;⑴ 坚持“质量第一，用户至上” ⑵ 坚持以人为控制核心 ⑶ 坚持预防为主 ⑷ 坚持质量标准 ⑸ 坚持全面控制 ;3、施工项目质量控制的依据;; 工程项目质量控制是指致力于满足工程项目质量要求，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。 项目质量控制目标包括以下三方面： 1. 工作质量控制目标 2. 工序质量控制目标 3. 产品质量控制目标; 工作质量是指参与项目建设全过程人员，为保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。该项质量控制目标可分解为：管理工作质量、政治工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等四项。 ; 工程项目建设全过程是通过一道道工序来完成的。 每道工序的质量，必须具有满足下道工序相应要求的质量标准，工序质量必然决定产品质量。 工程质量控制目标可分解为：人员、材料、机械、施工方法和施工环境等五项。 ; 工程产品质量是指工程项目满足相关标准规定或合同约定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含的能力的特