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街道做好群众工作经验材料 街道做好群众工作经验材料 PAGE / NUMPAGES 街道做好群众工作经验材料 街道做好民众工作经验资料 以民为本真情凝集 努力建立和睦新 XX 街街道地处 XX 区最南端，属典型的老城区，辖区存在“三多”现象：困难公司多，下岗员工多、低保人员多。最近几年来，跟着城市化的加快推动，征地拆迁、公司改制等各样利益矛盾突显，给地域和睦稳固带来了新的压力。对此，街道工委踊跃研判，掌握 要点，找准难点，经过搭建平台、化解矛盾、创新管理、加快发展，听民心、安民心、解民忧、帮民富，提高了民众的安全感和满意率。今年 1-6 月，全街发案率同比降落 15%，矛盾调停成功率 100%，在今年 5 月长 XX市展开的居民安全感、 满意度检查中， 我街获取全市第九名和全区第一名的好成绩。我们的详细做法是： 一、广开渠道重民心 阻挡民心，势必累积民怨。对此，街道工委采纳三项举措，使民心获取真实尊敬。一是办妥一个站。 在街道 9 个社区建立民众工作站， 并依据“一个社区、 一位领导、一个部门、一组人员、一套体制”、“谁 代理谁负责” 的原则，专人招待民众、 代理民众信访， 代理人员踊跃反应和协调，按规准时间向民众反应办 理结果。同时，拟订了“两代表一委员”按期驻站接 访工作制度，做到每季有代表、委员参加联点社区群 众工作站活动。在民众工作站大接访过程中，政协委 员、盈城实业公司总经理认识到社区困难大学生昨年 的学费还未交清的状况，立刻表示愿意出资资助社区 德才兼备且家境贫困的大学生达成学业，街道立刻组 织实行， 4 月尾，由他一人出资万元的学费分别送到 四位贫困学子的手中。最近几年来，民众工作站共采集社 情民心 1000 余条，帮民解困 500 余人次，解决详细困 难 100 余件，遇到了民众的好评。二是播热一条线。街道面向辖区居民开通了民情直通热线，专人负责接听，解答民众疑问，受理民众投诉，对民众反应的问题一一记录，综合整理后反应给特意部门予以办理，三日内赐予民众回复，对一时解决不了的问题，派专人登门说明状况，并追踪到问题解决为止。民情直通热线开通以来，共解决民众问题 200 余个，通畅了群 众诉求渠道。三是用活一个群。适应信息络技术越来 更加达，络民心影响愈来愈宽泛的新局势，成立社区 群，宣传政策、采集民心、展开论坛，宽泛认识居民想法，通畅居民讲话渠道，实时解决居民反应的问 题。社区 qq 群除社区工作人员一定加入外， 还邀请街道、共建单位、商业点、小区物业中心等有关单位人员加入。社区安排专人负责采集、汇总居民心见。凡属社区职权范围内的问题，实时办理，高出社区职权范围的问题，经社区民情民心剖析会议论后给居民解答。自社区 qq 群成立以来，社区已帮助解答和解决了诸如社会治安、经济合用房办理、独生儿女费发放等民众广泛关怀的问题 360 余个，采用居民对于推动文明创立、建立和睦邻居等方面的建议建议 208 条。 二、化解矛盾安民心 在高速发展的特别期间，针对层见迭出的新老矛盾和问题，街道突出“四抓”，全面化解矛盾，保护社会和睦稳固。一是抓队伍建设，做到信息灵。以党员干部、社区基干为代表，宽泛发动居民民众，成立 了 20 余支扎基础层、 深入民众的信息员、 调停员、治安员队伍，通畅信息渠道，全面采集社情民心，认识关注社情动向，第一时间掌握不稳固要素、苗头性信息，为事先防备争取了主动。当前，全街共有专职巡 第3页共 8页 防队员 42 人，流感人口及出租屋协管员 60 人，治保 员 50 人，人民调停员 120 余人，信息员 500 余人。二是抓制度建设，做到调解早。进一步健全完美矛盾纠葛排查、包案调解、按期研究报告等各项制度，夯实 基层基础，调整配强了人民调停员， 健全了台帐资料， 使矛盾纠葛排查调解工作制度化、常常化。成立健全 了信息报送制度，对一般矛盾纠葛，单位、社区每个月 上报一次，社区组每半月上报一次； 对重要矛盾纠葛， 在 2 小时内实时上报，为实时有效处理各种矛盾纠葛博得了时间，掌握了主动权。经过防控系统建设，为街道的安全筑起了一道坚固的“防火墙”。昨年街道专职巡防员共捕获现形犯法嫌疑人 60 多人次，此中包含“ 4．8”东风路华银旺和商场特大恶性持枪携爆打劫案一主犯。三是抓责任落实，做各处理好。街道成立了“三联三促”责任体制，经过领导干部联社区、联项目、联公司，促矛盾化解和民生改良，促拆迁推动和项目建设，促环境优化和公司发展。同时，成立健全领导承办责任制，实现要点矛盾问题领导办；首问解答制，政策难点问题专人答；按期排查制，发现矛盾实时调解，点面兼备，从源泉上化解矛盾。最近几年来，全力化解了中山西路棚改拆迁等一系列遗留问题，安妥解决了万代广场、明月商贸城、戏剧工艺厂等长 达十余年之久的历史遗留问题以及老上接见题。全