某酒店新晋员工职业化训练教程.pptx

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欢迎参加;课程内容的简介(2);第三讲 科学的工作方法;办公室的5S运动:;P D C A 工作法;制定计划的工具—甘特表;运用甘特表应注意的三原则;甘特表例子(中秋晚会);D:立刻行动;C:检查;A:修正;团队的科学工作方法;您是称职的队员吗?;了解自己队友的风格;鲍尔宾问卷;团队成员的风格;献策者;协调者;联络者 ;挑战者;团队成员的工作职责;团队成员的工作职责分析的两 个工具;期望值工作表(练习);第四讲 如何完成您的工作;步骤1:主管呼叫您的名字时;步骤2:记下主管交办事情的重点;步骤3:理解命令的内容和含义;科学的记录方法—6W3H;解决问题的步骤;步骤1—界定问题;步骤2—分析问题并收集相关的资料;因果图使用步骤;步骤3 例举可做选择的解决方法;头脑风暴法;具体操作一:准备阶段;具体操作二:实施阶段;实施要点;四大原则;解决问题的九个步骤(续);企业新人工作的基本守则

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