银行分行营业部工人先锋号推荐材料.pdfVIP

**市分行**部ⅩⅩ年以来，始终以客户满意为目标，外 塑形象，内强管理，以先进集体的要求开展各项工作，现将 市分行**部基本情况汇报如下：。 一、完善硬件设施，营造优秀服务环境。 市分行**部建设之初便备受省、市分行领导的关心，前 后装修历时4个月，软、硬件配套设施均达到银行业一流标 准，大厅内设咨询引导区、现金服务区、低柜服务区、个人 理财中心、自助服务区、电子银行体验区、礼品展示区、客 户等待区等八个区域。其中占地100平米的个人理财中心内 设3个VIP客户室，在提高客户交易舒适度的同时，交易的 安全性也大大提高.自助服务区为广大客户提供了更加便捷 的存取款、缴费等业务办理渠道，电子银行体验区、礼品展 示区、客户等待区等均采用现代化服务，饮水机、伞架等便 民设施一应俱全，处处彰显**银行“客户至上，服务至上” 的人性化服务理念。 二、加强学习教育，提升员工素质。 市分行**部ⅩⅩ年以来就始终以打造“学习型”营销团 队为目标，充分利用业余时间学习业务制度、营销技巧等知 识，为优质服务提供坚实的保障。一是利用每日晨会或日终 总结的机会及时传达上级行的规章制度，充分肯定当天工作 的亮点及业绩，及时整改当天工作中出现的不足之处，确保 制度执行不走样；二是结合市分行开展的各类学习活动，