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《生产现场过程管理》生产现场过程管理李灿辉2010年10月11日《生产现场过程管理》培训提纲一、生产管理的定义与基础知识：1、生产管理的定义2、生产管理的对象3、生产管理的要素二、生产现场过程管理方法：1、异常管理2、流程管理3、接口管理三、过程之“三现”主义1、现场2、现时3、现物《生产现场过程管理》生产管理的定义与基础知识《生产现场过程管理》生产管理的定义：生产现场的过程管理《生产现场过程管理》以过程为基础的管理体系模式顾客顾客产品实现过程管理要求满意《生产现场过程管理》生产管理的对象：5M1E人（man）：工资福利、绩效、情绪机（machine）：设备、工装、夹具料（material）：原材料、半成品、成品、消耗品等法（method）：工艺标准、作业手册测（measurement）：质量管理环（environment）：工作场地的温度、湿度、照明和清洁条件《生产现场过程管理》生产管理的要素：PQCDSM产量（productivity）：最近的生产量是否有所下降/是否还能够提高生产量？生产效率如何？质量（quality）：产品质量如何？不合格率如何？产品不良品主要在那里发生？能否改善？成本（cost）：产品成本如何？人工成本是否升高？单位成本是否升高？辅料用量如何？是否超过标准？交货期（delivery）：我们的交期如何？生产周期是否还可以缩短？准时交货率怎么样？安全（safety）：生产安全状况如何？环境的安全性如何？作业的安全性怎么样？各种保护措施是否到位？士气（morale）：员工的士气是高涨还是低落？操作人员之间的关系如何？作业员配置是否合理？《生产现场过程管理》对应查检表 要素对象产量质量交货期成本安全士气人机料法测环《生产现场过程管理》生产现场过程管理方法《生产现场过程管理》过程中的异常管理 （问题管理）《生产现场过程管理》解决问题过程鉴定问题数据说话原因分析改进措施效果评估《生产现场过程管理》问 题 管 理鉴定问题发现问题筛选问题鉴定问题 《生产现场过程管理》问 题 管 理数据说话收集数据量化分析《生产现场过程管理》问 题 管 理原因分析鱼刺图头脑风暴法《生产现场过程管理》鱼 刺 图料人问题机环法《生产现场过程管理》头脑风暴法应守的规则? 不要批评或评价;? 追求主意的数量，想法越多，好主意越多;? 鼓励参与，鼓励共同想办法;? 记下产生的所有主意，并让大家都看到。??天下之事，虑之贵祥，行之贵力，谋在于众，断之在独。 ——出自（明）张居正《陈六事疏》。 ??《生产现场过程管理》问 题 管 理改进措施评估方案选择方案《生产现场过程管理》问 题 管 理效果评估 问题解决了吗？ 在实施方案后，情况有何不同？ 现状是否比以前改善？ 哪一个策略对帮助解决问题最有效？ 在实施解决方案的过程中，有无阻碍？ 在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？ 我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上？ 可采取什么进一步行为（若有）？.《生产现场过程管理》问 题 管 理总结： 用生产过程管理的6要素，6对象查检表找出问题，用鱼骨图与头脑风暴法分析问题的根本原因（不合理，不均衡，不浪费），然后找到最合适的改善措施，并且进行流程化与标准化。《生产现场过程管理》过程中的流程管理 （作业标准化）《生产现场过程管理》流 程 管 理 生产过程中出现的问题90%都是重复性发生的问题，这些问题也是我们碰到的老、大、难的问题。业务流程管理流程《生产现场过程管理》流 程 管 理流程管理的步骤：1、对产生的问题或有可能发生的事情进行分析2、举一反三，触类旁通3、制定运用于事件群的处理方法或预防办法4、制订成文，作为日常工作的指导依据《生产现场过程管理》流 程 管 理流程管理的方法（IE四项基本原则）1、取消：对任何工作首先要问：为什么要干？能否不干？ 2、合并：考虑是否能与其它组织、工作流程、操作、动作以及实现工具、使用资源等合并。 3、重组：根据需要对工作的顺序进行重新科学排列 。4、简化：指组织结构、工作流程、操作和动作的简化 。《生产现场过程管理》流 程 管 理流程管理的注意点1、关键流程：80/20原则（犹太法则）2、一切流程的制定和优化，必须以客户的满意作为基本出发点。3、一切流程的制定和优化，必须进行价值流的分析。《生产现场过程管理》流 程 管 理作业指导书（SOP）我们的设备《操作规程》普遍只描述结果，不描述过程。因此，我们的作业指导书（SOP）员工看不懂、不能指导工作是目前中国企业普遍的现象。这是中国企业和世界企业最显著的差别。这也是企业培训工作普遍存在的“黑洞”。说明企业普遍存在的基础管理缺失。《