银行支行营业部ⅹⅹ年下半年培训计划.pdfVIP

ⅩⅩ银行支行营业部ⅩⅩ年下半年培训计划 为了提高营业部员工的职业技能和综合素质，建设一支高素质的员 工队伍，实现价值最大化的目标，特制定培训方案如下: 一、培训重点 根据我行员工的实际情况，培训工作将分层次、有针对性地进行。 1、对营业员工业务操作的培训。虽然已经上了综合业务系统，但因 为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我们工作的一个欠缺。所 以加强各岗位业务培训，这也是今年内年最紧迫的。对营业员工以提高职 业文化素质为重点，以岗位培训为依托，强化操作技能培训，加大对业务 基础知识、基本操作规范的培训，增强岗位责任意识，以实现真正的岗位 综合化，培养每一个员工从单一的操作向综合性转变。 2、加强对营业员工的法律意识和风险防范意识培训，积极促进员工 道德风险、操作风险的防范工作。一是前台柜员属于高风险岗位，所以要 加强对要害风险岗位员工的教育，牢固树立规范经营、遵章守纪意识，风 险防范意识和工作责任心。二是随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我 们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求，所以要加强对临柜员工防 假反假知识和主要业务的风险防控点进行培训。 3、对礼仪服务进行培训。服务是营业柜员老生常谈的一个话题，而 目前营业室员工的现状是怎么服务如何服务都明白，但结合到实际工