如何对待员工犯错 .pptxVIP

各位同事大家好!;今天我的题目是:;古人云:;辞海中对“错误”一词的解释:;;;辞海中对“批评”一词的解释：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。03:46:3903:46:3903:467/19/2021 3:46:39 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2103:46:3903:46Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时???你必须使用购买者的语言。03:46:3903:46:3903:46Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2103:46:3903:46:39July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20213:46:39 上午03:46:39七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:46 上午七月-2103:46July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 3:46:3903:46:3919 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:46:39 上午3:46 上午03:46:39七月-21 ;;;如果这时我们应该怎么办呢？ ;;辞海中对“罚”一词的解释：; 一提起“罚”，也许有的人会觉得这件事最简单不过，只要订立一部规章制度，然后做为领导者摆出一副铁面无私的架子，按照这部“法典”去衡量员工的行为，到时候手执一把钢刀，对准奖金砍下去便是。其实你仔细研究一下就会发现，事情还并不是这么简单。一个高明的管理者，罚起人来也需要有高超的技巧。再举个例子： 有家百货公司为提高服务品质，曾经定下一条规定：凡和顾客吵嘴的售货员，扣发当月奖金。这条规定执行后，发现一个弊端，一个售货员若在月初与顾客吵嘴一次，那么他当月奖金就没指望了，于是他干脆在本月里便毫无顾忌地与顾客大吵。后来有人向经理提出一条建议。建议规定售货员在与顾客吵嘴被扣掉奖金后，若能在下半月表现良好，有悔过之意，仍可发回奖金40％，这样一来，一个偶尔犯错误的售货员在扣掉奖金之后，仍没有失去全部希望，仍有努力改正错误的动力。这个规定实行后效果良好。 ;;;; 如何对待犯错误的人 和他们所犯的错误！;;;;;;;;;事例一：;分析：;事例二： ;分析：;个人建议：;⑴与员工面对面的交谈 ;⑵表达你的意见，正视问题 ;⑶你要尽量耐心地听他解释 ;⑷你可以假设他承认错误 ;⑸实施承诺 ; 只有不称职的管理者 没有不合格的员工 ;;;;1. 处理好“区别对待与公平公正”;2.人性化管理：“关心人与关心工作” ;3.打造一个全新的文化： ;美国领导研究中心的创办人保罗·麦尔先生建议 一个学习型组织应具备三大自由：; 表达不同意见的自由：;犯错误的自由：; 投资时间学习的自由：;最后：;