媒体应急管理培训课件 .pptxVIP

突发事件危机的舆情应对;;一、突发事件危机形成与影响;【自然灾害 】 主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。 这类突发事件，主要是自然因素造成的，但其中也有人类的因素，很多自然灾害，归要根结底是由于长期人类活动对自然环境造成无法修复的破坏。 ;【事故灾难】 主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故、公共设施和设备事故环境污染和生态破坏事件等。;【公共卫生事件】 主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。;【社会安全事件】 主要包括军事冲突、恐怖袭击事件、经济安全事件和涉外突发事件等。;3、突发事件的特点;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:29:2212:29:2212:297/22/2021 12:29:22 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2112:29:2212:29Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:29:2212:29:2212:29Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:29:2212:29:22July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202112:29:22 下午12:29:22七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:29 下午七月-2112:29July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 12:29:2212:29:2222 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:29:22 下午12:29 下午12:29:22七月-21 ; 据新华社报道，目前，我国每年因突发事件造成的人员伤亡近百万，经济损失达6500亿元，占中国总产值的6%。未来一段时期内，我国面临突发事件带来的严峻考验的主要原因如下： 一、自然环境恶劣，自然灾害多发。 二、经济高速发展，安全事故频繁。 三、公共服务体系薄弱，公共卫生事件増多。 四、社会转轨变型，各种矛盾凸显。 在1986年到2005年这20年间，我国的犯罪增长高达8.8%，社会治安案件增长10%以上。2006年以来，中央和省两级处理了土地征用、房屋拆迁、 企业改制等方面的信访问题300余万件，信访高居不下。;而现在，突发事件主要有如下新特点： 1、发生次数、参与人数、事件规模呈上升、扩 大趋势。 2、涉及领域更广泛，参与主体社会化。 3、对抗性更激烈，组织化程度越来越高。 4、多种矛盾交织的多样性增加，矛盾的时间跨度互为颠倒。 5、处理问题的反复性日益增多。原来处理好的又出问题，原来没有问题的又在新时期出现问题，原来有问题的又出现新问题。有问题、有隐患是绝对的，没有问题是相对的。; 总体来看，突发事件往往会造成： 人员伤亡，经济损失，政府形象受损，影响社会稳定。 突发事件发生后，公众情绪不稳，心理受到巨大冲击。 生活节奏打烂了，社会秩序动摇了，生产停止了。 即使突发事件结束后，这种不安定因素依然会持续下去，阴影好长时间挥之不去。如果政府处置不当，后果直接导致政府公信力和合法性严重下降与质疑，甚至导致中央政府或地方政府垮台。;; 全媒体时代，媒体的触角深入社会各个角落，大众传播、组织传播和人际传播交织。有一部手机，一部电话，一台相机或者一台电脑，都可以通过网络和即时通讯进行信息沟通和交流。;美国尼尔森发布亚太各国网民的用户习惯报告，称中国网民最喜欢发布负面产品评论。 商业消费→社会新闻；政府和企业公信力低迷 不是老百姓爱听坏消息，而是‘好消息’太多了，好像有些注水 官方通报的权威性已大打折扣，官方通报有时已不完全是披露真相，而成了维护自身利益、掩藏事实真相的一个道具 专家叫蛤蟆不叫，可以一丝不挂地安心睡觉；专家不叫蛤蟆也不叫，问题不大，穿内衣睡觉；蛤蟆叫专家不叫，务必全副武装的预备逃跑；蛤蟆叫，专家辟谣，立即