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欢迎参加《服务礼仪》管理课程深圳市为盛百货有限公司培训管理学院 2017年2月;概述;;前 言;内容提要;一、微笑;一、微笑;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:23:3210:23:3210:237/18/2021 10:23:32 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:23:3210:23Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:23:3210:23:3210:23Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:23:3210:23:32July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 202110:23:32 上午10:23:32七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:23 上午七月-2110:23July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 10:23:3210:23:3218 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:23:32 上午10:23 上午10:23:32七月-21 ;一、微笑;一、微笑;二、仪表要求;二、仪表要求;三、工作时保持自身良好的仪态;（一）良好的站姿;（一）良好的站姿;（二）高雅大方的坐姿;（二）高雅大方的坐姿;（二）高雅大方的坐姿;错误的坐姿;（三）漂亮的蹲姿;（四）优雅的手势;（四）优雅的手势;四、握手;五、问候; 文明礼貌基本用语;文明礼貌基本用语;常用文明用语;六、电话礼仪;七、名片的使用方法;七、名片的使用方法;七、名片的使用方法;七、名片的使用方法;八、接待客人的一般程序;八、接待客人的一般程序;八、接待客人的一般程序;九、访问礼仪;九、访问礼仪;十、办公室礼节;课程结束，谢谢大家！