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街道创新村级社会管理模式工作汇报 街道创新村级社会管理模式工作汇报 PAGE / NUMPAGES 街道创新村级社会管理模式工作汇报 街道创新村级社会管理模式工作报告 着力源泉治理 创新村级管理 XX街道辖 6 个村， 1 个社区，面积平方公里，常 住人口 2 万余人，流感人口 8 万余人，是典型的城郊联合部涉农街道。这一特色使机投街道出现的矛盾纠 纷更为复杂、多元，面对的信访维稳工作局势更为严 峻。为此，机投街道着力源泉治理，创新村级社会管 理模式，使大批矛盾化解在基层、除去在萌芽。 今年以来，机投街道未发生一同进京到省市上访，他们的做法是： 一、加强村级综合服务职能。一是整协力量。按 照 集中管理，综合治理，延长服务 三位一体的工作思路，将村原有的社区工作站、流感人口服务站、综 治工作站，整合成综合服务管理站和促使和睦社会建 设工作站，建立起村级公共服务和社会管理在辖区内 落地 的载体，主要肩负信访代理、 矛盾调停、 劳动保 障、法律救助、文教卫生、计划生育等 92 项社会服务 和管理事项。 两站 站长由村党支部书记担当。二是 优化窗口。在村综合服务管理站建立综合服务窗口， 将服务大厅本来的 6 个前台窗口、 10 余个室整合为 2 个招待窗口， 简化做事流程， 让民众 进一扇门，办所 有事 ，让民众真实感觉到 一站式 的贴心服务。 三是加强首办。在村综合服务大厅设首席招待岗，每日由 村 两委 干部轮番担当首席招待员，对民众反应的各种问题，逐个登记造册，并依据不一样类型分流到有关 的业务室站办理， 推行 前台综合招待， 后台分类办理 。对需要村解决的问题， 当日向村支部书记和村主任提出议事建议，召开村委会或支部会当日解决；村无权解决的，代理民众到街道办理。同时，首席招待员负责对服务窗口、各室办理事项的进展状况进行追踪督办；对已办理结束的事项，由首席招待员一致直民众回复，并做好政策宣传、思想劝导工作。 二、健全村级服务格系统。 依据各村院落、 公司、商铺、田户等实质散布，将村区分为若干个管理格， 再把格细化成若干个责任区。在每个格内指定 1 名负责人，由村 两委 干部担当，并装备专职综合服务协管员 1 名；每个责任区装备 1 名专职和 1 名兼职综合服务协管员。专职综合服务协管员，由本来的村劳动保障专干、计划生育专干、流感人口协管员等构成；兼职综合服务协管员，由各责任区内的村民小组长、党小组长、妇女代表、村民代表、议事会成员、党员和入党踊跃分子构成。各格、责任区、公司院落均建立矛盾纠葛调停点，专兼职综合服务协管员都是人民 调停员，负责对格内排查和掌握的矛盾纠葛进行现场调解。同时，将公司保安、综治义务巡逻队员、信息员等划入相应格内，形成按格定岗、齐抓共管、协调联动的工作 格局。 三、完美村级服务工作体制。一是完美村级民主议事体制。规定村级公共服务和社会管理项目由村民议，项目达成状况由村民评。特别是对乡村土地经营权转让、土地征用及布置赔偿、辖区公司安全生产、村集体财产处理及利润分派等波及民众利益重要事项的决议，坚持充足尊敬民众建议，严格进行稳固风险评估，最大限度从源泉上预防和减少了矛盾纠葛的产 生。二是完美矛盾排查化解体制。 在层层压实 站、格、责任区 矛盾纠葛排查化解责任的基础上， 健全要点地区、要点部位矛盾纠葛排查、剖析、研判制度，实时研究拟订方案，全力做好矛盾纠葛化解和要点人员稳 控工作。同时，组建特意的义务巡逻和信息报告员队 伍，保证信息采集全覆盖。三是完美信息资源共享机 制。充足运用现代信息技术，成立完美 电话、 qq、短 信、上信访代理 等平台确实方便民众投诉， 实时掌握 社情民心，保证信访、综治、维稳、救援等社会服务 管理信息迅速采集、迅速处理、迅速反应。 第3页共 3页