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激 勵 理 論 與 技 巧( Motivation-- theory skill) ;;
激勵是一種有導向(目的)的程序。
( Gibson Donnelly,1976)
激勵是一種中介變數,它是一種無法直接觀測的內在心理過程,繼之,用以解釋說明行為 (Kerlinger,1973) 。
綜合定義:管理者(激勵者)透過某些手段,來刺激員工(受激勵者)需求(Needs),使員工產生行為動機(Motive) 並進而產生行為(Behavior),而此行為和組織目標一致。;激勵程序;動機/激勵理論Motivation Theory ;何以要激勵;如何激勵;激勵系統三要素
個人:能力、努力及慾望
工作本身
工作環境
激勵三大模式
內容模式(Content)
程序模式(Process)
強化模式(Reinforcement);激勵三大模式;Maslow的需求層級理論(Needs Hierarchy Theory)
凡人均有各種需求,但各需求有其層級關係。
在較低層級需求獲得適度滿足後,將追求較高層次需求。;二因素理論(Two-factors theory,Herzbreg提出 )
員工之需求可分“較低層級之需求”(可使不再不滿)
以及“較高層級之需求”兩種。(可獲工作滿足)
此處“工作不滿”與“工作滿足”是兩回事
A.保健因素---滿足員工較低層級之需求,員工不再“工作不滿”(安於工作); 但並不會因此“工作滿足”。如:薪資、公司政策、工作保障、人際關係、地位(與工作環境與條件有關)
B.激勵因素---滿足員工較高層級之需求,若該因素不提供給員工,員工沒有“工作滿足”; 若提供給員工, 則員工會有“工作滿足”(樂在工作)。如:成就感、成長、升遷、讚賞(與工作本身有關);三需求理論(Three-Needs Theory )
所有人的需求結構由三種需求混合而成(個人比例不同) (Atkinson McClelland)
三需求理論無階級關係
A.成就需求(Needs for Achievement)
完成某種(具挑戰性)任務或達成某目標的慾望。
B.權力需求(Needs for Power)
希望控制他人、影響他人,發號司令的慾望。
C.隸屬需求(Needs for Affiliation)
希望和別人建立友誼及群體規範的慾望。;成熟理論(Maturity Theory ,Argyris提出)
員工是成熟的個體,所以組織應提供使員工,成長與滿足的工作環境 因為許多組織皆以不成熟的手段來管理成熟的員工。;ERG理論(Alderfer提出)
人的需求有三種
A.成長需求(Growth)
B.??係需求(Relatedness)
C.生存需求(Existness)
;三種內容模式的關係;;古典的刺激-反應模式(Stimulus-Response)
個人的行為動機是來自外在刺激。
期望理論(Expectancy Theory ,Vroom提出)
個人行為動機作用力由兩個因素構成
A.做某事預期得到的報酬。
B.做某事成功的機率。
理論三變數
a.吸引力
b.努力-績效之間的關聯性
c.績效-報酬之間的關聯性;Vroom的期望與期望價模式示例;布魯曼(V. H. Vroom,1964)之期望理論
動機=﹝E→P﹞x﹝( P→O ) x ( V )﹞
其中,E→P係指個人認為他的努力(E)可以達成
預期績效的程度
P→O則指個人認知該績效可以帶來何種正向 或負向的報酬(O),例如升遷,調薪,獎金等
V 係指個人對該項報酬所感受的價值(V)
;程序模式(Process);目標設定理論(Goal-Setting Theory,Locke提出)
一個被確定而被員工接受的困難目標。
可導致最大激勵效果
員工滿足增加
員工績效增加;期望理論之應用;動機理論總結(PotterLawler );強化理論(Reinforcement Theory,Skinner提出)
基本假設
A.人是消極被動的
B.個人的行為並非源自於動機目標
C.個人的行為與外界強化作用有關
強化類型
a.正增強 b.負增強
c.懲罰 d.消滅或省略
e.趨避;強化模式(Reinforcement);激勵技巧;目標管理(MBO-Management by Objectives) ;;;MBO與目標設定理論之相異及缺點; 2.認同員工方案: 增強理論;3.員工投入: 雙因子(激勵)、ERG理論;;
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