珠宝行业企业人力资源培训与开发.pptx

第五章 人力资源培训与开发培训与开发概述培训需求分析培训计划制定培训实施培训评估职业生涯管理一、培训与开发概述培训与开发的意义培训与开发的原理——社会学习理论科学有效的培训流程（一）培训与开发的意义工作和劳动力的变化提高竞争力和效率为组织节约成本维持稳定的工作标准组织类型向学习型转化（二）培训与开发的原理 ——社会学习理论1、社会学习理论：学习不能仅仅依赖于经验，而是更应该通过信息处理、理解行为与结果之间的联系来学习。2、有效学习的六个前提明确目标树立榜样事实材料实践操作评估反馈效果分析学习曲线高员工生产力平脊时间低（三）科学有效的培训流程培训需求分析培训计划制定培训方案的组织与实施培训效果反馈与评估二、培训需求分析培训需求分析的层面培训需求分析的方法（一）培训需求分析的层面1、组织需求分析组织人力资源的需求分析组织效率分析组织文化分析2、任务需求分析描述任务任务分类描述能力要求描述各任务能力的重要性3、人员需求分析人的能力、素质和技能需求分析工作绩效评价(二)培训需求分析的方法1、整体分析法——组织层面分析法2、任务分析法——工作说明书和工作规范3、观察分析法4、绩效分析法——缺陷分析法5、自我分析法6、问卷分析法7、前瞻性培训需求分析员工观察记录表被观察者被观察项目（岗位）工作进度工作效果存在问题解决方法观察者观察时间自我分析表姓名职务最近三年的工作成果工作岗位所需条件自身不足学习内容及原因学习目标及标准员工能力分析表能力种类对员工重要性员工水平没有一般重要很差一般较好很好责任心计划性分析能力沟通能力创造能力协调能力判断能力工作态度前瞻性培训需求分析模型满意工作绩效为工作调动做准备为晋升做准备工作要求变化预期的工作技能要求员工技能不充足员工技能充足培训解决方案非培训解决方案三、培训计划制定培训计划的分类培训经费预算培训方法（一）培训分类长期培训确定培训目标研究企业发展动态根据培训目标分类决定培训课程培训预算规划短期培训确定培训目的设计培训计划的大纲及期限草拟训练课程表设计学习形式制定控制措施决定评估方法某公司培训项目计划书项目名称:T-02 Linux服务器管理培训班培训对象: Linux使用者或培训过一期培训项目(T-01)的员工。 有Linux使用基础的员工。培训目的:使学员具有管理和配置Linux服务器的能力。培训天数:3天培训方式:面授培训内容:第一天：略 第二天：略 第三天：略培训评估:书面测试备注： 以最流行的RedHat7.2或Mandrake8.1为学习平台和学习对象。 提供一套最新的Linux光盘。 提供受训员工完整讲义及一本参考书。（二）培训经费预算比例法需求法推算法人均法（三）培训方法在职培训职务轮换辅导培训导师制脱产培训课堂讲授 视听讲授远程学习 电子化培训角色扮演 拓展训练案例分析 商业游戏行为学习 模拟职能小组研修班有效的工作轮换系统所具有的特征1、工作轮换的目的在于开发技能，同时为员工提供一种为胜任管理类工作所必需的实践经验；2、对于工作轮换所要开发的那些特定技能，员工们是理解的；3、工作轮换被运用于各个层次和各种类型的员工；4．工作轮换是与职业管理过程联系在一起的，因此员工们知道每一种工作安排所强调的开发需要；5、通过对工作轮换的时间进行管理来降低工作负担所带来的成本，同时帮助员工理解工作轮换在他们的开发计划中所扮演的角色，最终使工作轮换的收益实现最大化而成本达到最小化；6、无论员工属于哪种人口群体，所有的员工都有相同的接受工作轮换的机会。导师的指导功能职业功能 赞助者的地位 提示和可见性 训练 保护 富有挑战的任务心理社会功能 角色模式 承认和肯定 咨询 友谊 激励四、培训的实施（一）培训师的选择——培训师的类型卓越型培训师专业型培训师技能型培训师浅薄型培训师讲师型培训师弱型培训分类依据：知识经验、培训技能、个人魅力（二）培训对象的选择学习能力——贝尔系统学习动力——信心衡量表五、培训评估培训评估流程培训评估内容及方法培训评估的标准培训效果的测定方案(一)培训评估流程审核评估目标建立培训评估数据库确立评估层次调整评估项目培训评估结果沟通1、培训评估数据库硬数据例如：质量、成本、时间。软数据 例如：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。2、评估层次一级评估：观察学员的反应。二级评估：检查学员的学习结果。三级评估：衡量培训前后的工作表现。四级评估：衡量公司经营业绩的变化。（二）评估培训的内容及方法1、培训者评估学员评估自我评估2