生产一线主管训练.pptxVIP

1 金牌班组长职业化训练（滨州） 金蓝盟管理培训公司 王森 一、班组长角色认知与定位 相关部门 班组长 工人 班组长所 处的位置： 1、小总经理 2、兵头将尾 工作的艺术和方法 (3)埋头苦干型 班组长 八大类型 (2)应急救火型 6)圆滑对炙型 (7)空谈理论型 (4)事必躬亲型 (1)唯命是从型 (8)外科医生型 (5)压制部属型 1.2 班组长工作的主要表现类型 具有主动发现问题的意识 经常留心革新工作的挑战 不受限制约束的创意 工作柔软度与韧性 现场环境中具有高敏感度 根据三现主义解决问题 具有团队沟通协调、主动合作的能力 深具专业技能与知识 乐在工作中的敬业乐业精神 工作忠诚度与团队的信赖感 优秀班组长具体表现 自以为是 忙就是好 官僚习气 心气浮躁 心态不正 归罪于外 雇佣思想 心理脆弱 局限思考 被动行事 自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见 “忙”就是“盲”；“忙就是好人” 官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等 注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入 总认为自己付出的多，得到的少 问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境 公司不是我的；不关我事；我不需管那么多事 没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人 “一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己领地 等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动 不受欢迎的班组长 最大的表现：“叉腰肌”、“阴奉阳违”、“老资格” 1.3 企业喜欢的人才----知识与技能 业务的 知识 职务的 知识 专业技术 组织结构 产品性能 设备知识 检验知识 岗位职责 例行事务 管理知识 1.4 班组长的四大基本技能 作业指导 员工对业务 不知道 不能做 不熟悉 人际关系管理 对现场的人际关系 不能敞开心扉 不够融洽 有苦恼 安全作业 安全作业管理 危险 安全意识淡薄 不遵守安全规定 作业改善 作业方法 不好 不容易 讨厌 我们需要优秀的班组长 1.5 班组长管理十大内容 吾心信其可行， 则移山填海之难亦有成功之日； 吾心不信其可行， 则反掌折枝之易亦无成功之时 二、班组长基本素质训练 2.1 现场主管基本技术训练 ------做一个称职的“兵头” 四种不同类型员工 合格的班组长——称职的“兵头” ◆ 下达指令的原则 　 1 清晰、准确 2 不说硬话、不做软事 3 定期检查和监督 对待第一阶段的员工：命令式 下达命令的方法 1) 整理明确的任务内容 清楚运用5W1H的方法; 整理必要的顺序; 将重点作成记录: What一完成何种工作任务? Why一完成该工作任务的目的、目标? Where一在哪里做?由哪个部门负责? Who一谁负责?谁协助? When一进度要求如何? How一应注意哪些事项? 合格的班组长——称职的“兵头” 下达命令的方法 2)彻底确认 · 遵循合理的任务传达步骤; · 不要经常一次给予部属太多的任务: · 使用对方容易了解的词语; · 复诵与质问任务的要点: · 直到确认部属已完全了解。 3)使部属乐意接受，并会全力以赴 · 让部属领会任务的目的和意义; · 要明确具体地表示; · 选择最合适的方式; · 应避免引起不悦或反感; · 信赖对方，充分授权。 合格的班组长——称职的“兵头” 奖励与处罚 奖励：是驱使人们走向共同目的地的原动力之一，奖励优秀的人员，是为了激励全体人员的积极性。 处罚：是防止某些人偏离既定行进路线的保证，也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。 批评员工的正确方法 1.要在冷静的时候 莫把部属当做出气筒 2.在单独的情形下 古人言：扬善于公堂，归过于私室。 3.适可而止 在指责部属时，一定要举出事实，什么时间，什么地点，什么事情。 不能火上浇油、借题发挥。 4.率直 责备部属时，千万不要拐弯抹角，更不要用讽刺的语言，而要明确地指出问题的重点，错 误的原因，以及对个人、团队、整个企业造成的影响，并给予他建设性的意见，让部属知 道怎么样做会更好。 5.斥责中带激励 在指责的过程中，一定要带有激励的成分。要站在对方的立场上。 6.让其有闻过必改的意愿 不要让你的部属失去勇气，失去信心，而要让他有一种闻过必改的意愿。 所有的谈话结论都应该带有激励，带有期望，给他一种信心。 批评的艺术:        注意：批评过后，不要以为就没事了，应该设定改进时间、追踪改进结果并提供适当帮助。 三明治原则 对待第二阶段的员工：教练式 合格的班组长——称职的“兵头” 对待第二阶段的员工：教练式 　 注意： “管人”变成“教人” 多指挥，