珠宝行业展览会管理方案.pptxVIP

展览会管理北京，2002年6月17-22日第一部分约格·白烨 教授 德国 Ravensburg 合作教育大学目录：1. 前言定义服务的产生2. 展览会和利益市场经济和展览会展览会的经济作用成本-效益网展览会直接效益和间接效益3. 展览会和项目管理4. 营销管理5. 预算和成本会计 1. 前言定义交易会是最古老的专门名词。最早的市场类型，虽然是一种原始形式，可能在易货贸易和商品交易刚刚开始时就已经存在。 （Waters 1939）人们认为交易会是最早的直销形式。 1. 前言定义展览会 主要是商品展示。展览就是展示、陈列。（Allwood 1977） 1. 前言定义博览会是较普通的专门名词。个人或企业组织的一种临时性的、有时间限制的市场，买卖双方为明确的目的进行洽谈，或者在展览现场，或者以后某个时间购买展示的商品或服务。 1. 前言定义行业展览会—Fachmessen包括工业展览、商业、保健、科技和工程展览会。参展商通常为产品或服务生产商或销售商。买方通常为展览会相关行业内的最终用户。 1. 前言定义消费展览会—Verbraucherausstellung对普通百姓开放的展览会。参展商通常为零售商，或者希望将商品或服务直接向最终用户推销的生产商。综合展览会结合行业展览会和公开展览会，同时对行业和公众开放。 1. 前言定义贸易展览会—国际博览会是出口国采用的主要营销方法。展览品限于某一行业或特殊行业的专门领域。贸易展览会参加者与行业展览会类似。 1. 前言定义贸易展览会实例中国德国美国其它国家 1. 前言定义展览会管理—客户服务商业服务是独立的、可出售的产品，准备将来使用（如保险业务），而且商业服务的经营能力（如展厅、管理知识）必须用于服务进程。（潜力导向型定义）服务生产过程结合内部生产要素（如商务中心、工作人员、培训）和外部生产要素（以及那些不受服务提供商影响的要素）。（过程导向型定义） 1. 前言定义交易会管理—客户服务将服务提供商的服务有效地融入并为参展商（指为参展商提供信息和销售机会）或他们的资产（指为展位布置提供服务）有效地使用。（结果导向型定义） 1. 前言内部生产资源1. 综合要素服务的产生生产要素准备其它内部要素客户和外部生产要素2. 综合要素结果对客户的影响 1. 前言服务生产交易会管理—博览会设计原理参展商入场和参展商品目录观众入场贸易展览会中的特殊展示附加活动（如消费者之夜、开幕式）空间要求和空间设计净面积、总面积、户外展示面积时间空间展期、日程安排、日期、展位布置和拆除、开放时间、展览周期 1. 前言服务生产交易会管理—博览会设计原理空间要求和空间设计净面积、总面积、户外展示面积展览会空间要求：展览总面积： 100%./. 过道和服务设施面积 35 - 50 %./. 特殊展览 5 - 10 %= 净租赁面积 50 - 65 % 1. 前言服务生产交易会管理—博览会设计原理技术服务和组织服务提供和信息准备（如市场预研）环境问题（如废物处理）价格展位租金、入场费展位施工商品目录、广告空间营销活动参展商和观众促销、公共关系 1. 前言展厅容量工作人员能力能力利用100%50%时间服务生产交易会管理 – 能力规划 1. 前言交换人员更换雇佣新人短期工作加班服务生产交易会管理 –调整过程 能力调整的利用 定量 密集 及时调整 定性 空间关系降低处理时间标准化 1. 前言专家发展活动的捆绑外部化综合外部要素服务生产交易会管理 – 调整过程 能力调整的利用定量密集时间上的调整定性空间关系 2. 益处贸易展览会的经济作用市场经济纵观历史，每个社会都面临利用有限的资源生产什么产品、为谁生产等根本的经济问题。泛泛而言，二十世纪两种竞争性经济制度给出完全不同的答案：中央集权的指令性经济和以私营企业为基础的市场经济。很明显，二十世纪末，对于全世界来说，中央集权经济模式未能维持经济增长，实现繁荣，或者甚至为国民提供经济安全保障。. 2. 益处贸易展览会的经济作用市场经济主要任务市场经济是一种个体决策协调机制，以最大限度提高经济繁荣为原则，对有限的资源进行分配。协调过程有价格机制控制，通过制定价格，根据“自然作用”原则协调经济独立经济组织的个体计划。价格关系式为： 货币单位价格 = ----------------------------------------- Σ 产量、性能、服务 2. 益处贸易展览会的经济作用市场经济主要任务价格上升表明现存商品和服务的相对缺乏，价格用作消费者决策依据。（资源匮乏信号）价格引导生产资源有效利用。价格变化（出价过低或出价过高）使供求达到平衡，降低套利效应（最优资源分配）。价格机制支持选择最佳市场表现。 2. 益处贸易展览会的经济作用市场经济中展览会的作用目标确定博览会、行业展览会倾