激励理论与应用.pptx

第10章激励理论与应用;第一节 激励的功效与相关理论;激励的基本过程;一 激励的非经济诱因效用;（二）西方激励理论;（三）激励的心理机制;二 激励的理论和类型;马洛斯-需求层次论;马洛斯-需求层次论;马洛斯-需求层次论;（二） 过程型激励理论;亚当斯（1963）-公平理论;（三） 行为改造型激励理论;（四） 综合型激励理论;第二节 现代经济学对激励问题的研究;一 西方激励理论研究;隐形激励理论; 丰田公司为了增进员工之间的交流，就成立了各种形式的兴趣小组。员工可以根据自己的兴趣选择参加不同的团体聚会。通过参加这些聚会，既开展了社交活动，又有了互相谈论的机会。为了这种聚会，公司建造了体育馆、集会大厅、会议室、小房间等设施，供自由使用。公司对聚会活动不插手，也不限制。职工用个人的会费成立这种团体，领导人是互选的，并且采取轮换制。所以每一个人都有当一次领导人来发挥能力的机会。这些聚会都有一个共同的条件，就是把这些聚会作为会员相互之间沟通、自我启发、有效地利用业余时间，向不同职务的会员进行交流的场所。;二 激励的运行模式与基本程序;第三节 员工满意度的研究与调研;员工满意度与离职愿望 员工满意度与高敬业度 ; 盖洛普公司确定了测量一个企业员工敬业度的12个维度的Q12，也是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法，它包括12个问题： 　　1．我知道对我的工作要求吗？ 　　2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 　　3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 　　4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 　　5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 　　6．工作单位有人鼓励我的发展吗？ 　　7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 　　8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 　　9．我的同事们致力于高质量的工作吗？ 　　10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 　　11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 　　12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ ; 平均而言，员工敬业度为前50%的经营单位与后50%的单位相比： 　　·顾客服务质量上的成功率提高86% 　　·减少员工流失的成功率搞高70% 　　·生产效率上的成功率提高70% 　　·利润上的成功率提高44% 　　·安全上的成功率提高78% ;谢谢！