第三章交往的礼仪规范.pptxVIP

第三章 交往的礼仪规范??;第三章 交往的礼仪规范;第一节 电话;一、拨打电话;（一）时间适宜;（二）内容简练;（三）表现文明;二、接听电话;（一）本人受话;（二）代接电话;（三）录音电话;三、使用手机;相关链接;第二节 书信;一、书信程式;（一）信文;（二）封文;二、通信技巧;（一）写信;（二）发信;（三）收信;三、应用信函;（一）联络函;（二）通知函;（三）确认函;（四）感谢函;（五）推荐函;（六）拒绝函;相关链接;第三节 网络;一、基本规则;二、具体操作;（一）电子邮件;（二）网络论坛;（三）实时通信;相关链接;第四节 题字;一、签名;（一）签名的字体;（二）签名时的表现;二、赠言;（一）赠言的内容;（二）赠言的形式;（三）赠言的格式;（四）赠言的用具;第五节 馈赠;一、赠礼的守则;（一）最佳礼品;（二）禁忌回避;（三）送礼的常规;二、受赠须知事宜;（一）欣然笑纳;（二）拒绝有方;（三）依礼还礼;相关链接