第1章公关概述.pptxVIP

公共关系学 ;教材、参考书目及网站;;;;本课程的主要章目：;课程考核;第一章 公共关系概述;案例1：公信危机：东航如何返航;我们可从“返航”中解读出哪些信息？;东航应做的全方位危机管理策略：;案例2：汶川地震考验政府公关;汶川大地震发生后，政府机关是如何应对的呢？;案例三：国家形象宣传片;第一节 公共关系的定义与职能;长城饭店的公共关系不错 张三是干公关的 李四是学公关的 王五很有公关头脑 A公司赞助希望小学是在搞公关 尼克松下台是公共关系的失败 刘老师写了本《公共关系》;（1）长城饭店的公共关系不错。（静态评价其社会关系状态和公众舆论状态） （2）小张是干公关的。（指职业） （3）小李是学公关的。（指学科） （4）小王很有公关头脑。（指观念意识） （5）某公司赞助希望小学是在搞公关。（指活动、专项活动） （6）尼克松下台是公共关系的失败。（形象艺术） （7）刘老师写了本《公共关系》。（指公关理论）;2.公共关系的基本概念;(1)形象说;(2) 传播说;(3) 管理说;(4)协调说;（5）关系说;(6)特征综合论 ;我们的定义;课堂讨论;公共关系与人际关系的区别、联系？;3、公共关系的基本特征;二、公共关系的结构;二、公共关系的结构;三、公共关系的职能;三、公共关系的职能;组织形象塑造案例：金利来集团;三、公共关系的职能;三、公共关系的职能;三、公共关系的职能;第二节 现代公共关系 ——时代发展的产物;二、促成现代公共关系产生的因素;三、现代公共关系的产生与发展;2.艾维·李时期—单向传播式的公共关系;;3.伯内斯时期—公共关系的学科化时期;4.卡特李普时期—双向对称式的公共关系;第三节 中国公共关系的文化特色;一、改革开放催生了中国公共关系 （一）中国的公共关系是改革开放“引”进来的 在引进先进技术和设备的同时，也必须引进先进的观念和管理体制，基于此，公共关系作为一种先进的管理科学被引进我国。;（二）公共关系是市场经济“逼”出来的;（三）公共关系是体制改革“促”起来的;二、“国情”考验着中国的公共关系;（三）中国传统文化与公共关系发展的利弊;三、市场经济中展露风华的中国公共关系（略）;案例：北京申奥