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口腔医院的工作总结计划 口腔医院的工作总结计划 口腔医院的工作总结计划 口腔医院工作总结 年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和鼎力支持下，在全体职工的共同努力下，我院牢牢环绕“科技兴院、质量立院”的办院主旨， 踊跃贯彻和履行区局的文件精神， 不停加大基础设备建设全面提升医疗质量和服务质量，各项工作都获得必定的成 绩，回首近一年来的工作，主要有以下四点：一、着重设备投入，鼎力提升服务能力。 XX 年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“成立品牌、 占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，鼎力增强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙栽种系统， 日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片 x 光机系统，手机抗感染消毒系统等等， 不停提升服务能力；二是，坚持人性化标准，精心规划装饰诊室，我们在本院建立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，此中一个以电视为主、一个以报刊为主，以合适不一样人群的候诊需要， 使广大民众尽可能在舒坦、 优雅的环境中享受医疗服务。 二、着重质量管理，根断交错感染。 我们的主旨是“医疗安全无小事， 病人利益无小事， 因此缺点都是能够防止的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”， 我们一是， 成立医疗安全管理专项工作领导班子， 由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准， 引进高效的手机消毒系统， 同时鼎力增强医疗器材的冲洗、消毒、灭菌和医疗废物回竣工作，确实根断交错感染，保证医疗安全；三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持采用入口超细的针头和入口碧蓝麻药， 配合仔细仔细的操作， 联合仔细的治疗方案，衡量各方案之间的利害，共同制定最正确治疗方案，并在每一步都主动预先征得患者知情赞同；四是，平价医疗，我们在不停增添医疗成本，不停提升医疗质量和先进设备投入的状况下， 我们严格履行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费， 以最优惠的价钱直接让利于民众，获得了民众的一致好评。 三、着重服务内涵，建立优异好口碑。“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在平时门诊工作中，我 们一直贯切“以人为本”的观点，不停提升服务质量：我们一是，推 行“浅笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式， 变“要我服务”为“我要服务”； 二是，严格履行五声活动， 既“来有迎声、问有答声、走有送声、不理解有解说声、不满意有致歉声”；三是，展开预定门诊， 为了节俭患者的等候时间， 我们在网络上和电话热线上都开通了预定服务， 方便大家就诊， 患者只需在我院接受第一次检查和治疗后，都能够依据自己的便利程度， 经过各样方式预定下次就诊时间；四是， 不停健全门诊部网站管理，方便广大患者查问口腔保健资料和认识本院各样信息及医患之间的交流； 五是，随时注意诊室 环境洁净、幽雅、舒坦，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家眷供给茶水。 四、着重奉献社会，踊跃展开社会公益活动。 我们依据我院的特色和民众的需要， 不停团结和组织广大职工投身社会公益事业， 充足发挥白衣天使的治病救人的人道主义精神： 一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作；二是，展开“重晚情、送暖和”活动，我们按期组织优异医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人展开口腔健康检查， 并免费赠予口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深入乡村、挨家挨户、无偿供给出访、随访活动和口腔健康教育及赠予口腔保健用品等活动；四是，踊跃参加“慈善一日捐”活动， 我们在各样场合中向汶川地震同胞捐 款近 3000 余元人民币；五是，踊跃展开“爱牙日”活动在今年 9 月 20 日，我们组织 12 名医务人员到庄泉村街头展开以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的民众你追我赶、 纷至沓来，活动中我们共向 50 岁以上老人赠予药品和代金券计 5 万 余元，发放口腔宣传资料 1 万余份，获得了广大民众的一致好评和表 扬。