第七课高效沟通成就人生.pptxVIP

第七课 高效沟通，从“心”做起; 人际关系＝沟通;人际关系的三个“二八定律”; 管理就是沟通，沟通，再沟通。 ——杰克·威尔奇 管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。 ——松下幸之助 人际关系也是生产力。 ——吴仪;一　　沟通概述;　　沟通概述;沟通是一种心态； 沟通是理解力； 沟通是影响力； 沟通是控制力； 沟通是一种期待； 沟通展示性格； 沟通无止境； 沟通是感悟。 ;4、沟通并非本能，需要训练;5、 沟通的要素;二， 如何把握沟通的分寸感;;３、把握沟通的心态;4、换位思考的心态;5、应该小心避免的沟通心态;三 如何赢得信任与喜爱;沟通的三大要素;图解：沟通的基本种类;沟通好坏的成败;沟通力的构成;善解人意 体态烦人;四 沟通力;;２、养成良好的沟通习惯;五 如何克服沟通中的障碍;讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟，什么事都有他的重点，一定要有一句话讲完的概括。要善用比喻，举例子让人家听。 时间和空间在物理学上叫相对换算。 杜比音箱就是洗衣机，每个声音录出来都有杂音，如果不洗掉，在放大时会非常的吵，而杜比音箱就正好可以过滤掉。 一个人做事情要比较成功，注意听别人讲话是非常重要的习惯，一个人要擅于思考他的话，再从他话里找漏洞，然后再和他去辩解。 沟通是两循环圈，一个人不会听话，通常都不会讲话，通常只讲话不听话，叫强辩，会听再会讲，叫善于思考。 ;倾听在前面，问题在后面，一个人在访问的时候要一直问，该听的时候要不断的听。 一个人要澄清你的问题，要不断的和对方确认，一旦有机会和别人沟通，要不断的提出问题，去澄清你的想法，因为问久了，就越问越狭窄，那问题的答案就浮现出来了。 不断的问，才能把问题搞清楚，不断的听，才知道问题的症结在哪里，一个人在听话和问话的时候，很快就会把问题找到答案。;六 倾听技巧;（5）集中精神，下属与你讲话，不要弄别的事，跟???下聊天时放下一切，你的部下一定会认为你是个很好的主管，在用心听他讲话。 （6）站在对方的立场，一般人常站在对方立场，讲风凉话，你要替他去解决他的问题，从他的角度去思考，讲切乎实际的话，从他的立场来思考。 （7）跟别人讲话注意：１）当你听到了意想不到的内容，或者是自己一时接受不了的信息，要控制自己的情绪，不要用情绪化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的声贝，会讲话的人是不怒而威，做主管要威，只是怒，怒会只会让人一时害怕；威会让人折服。 ２）讲话时不要突然地打断对方的话。 ３）不要用过于个人化，过于秘密的方式谈公事，讲话就光明正大。;;１、向上沟通建议：;２、往下沟通建议：;３、水平沟通建议：;４、如何看待传言;面对传言;有 效 沟 通;有 效 沟 通;有 效 沟 通;有 效 沟 通;有 效 沟 通;有效沟通;有效沟通;有 效 沟 通;有 效 沟 通;有 效 沟 通;有 效 沟 通;有 效 沟 通;黄金法则： 你希望别人怎么对待你， 你就怎么对待他。 白金法则： 别人希望你怎么对待他， 你就怎么对待他， 他也就怎么对待你。 ; 感恩 宽容 合作 换位 还有：付出、坚持、乐观、主动、热情、 自信、顽强、认真、负责、真诚、谦虚、平常、自律…… 你改变不了环境，就改变自己的心境， 你改变了心境，也就改变了环境。 境 由 心 造 ; 平行沟通的策略;;八 案例分析;点 评：