第二章秘书职业素养.pptxVIP

第二章 秘书的职业素养;学习目标; 案例 　一口痰“吐掉”一项合作 某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当这个厂的秘书科汪主任陪同外商参观车间时，汪主任一时嗓子发痒，随口向车间墙角吐了一口痰，然后用鞋底去蹭。这一幕让外商感到很恶心，且彻夜难眠。他让翻译给对方送去一封信，信中写到：“恕我直言，一个工厂的管理人员的卫生习惯可以反映出一个工厂的管理素质，况且，我们今后要生产的是用来治疗疾病的输液皮管，贵国有句谚语：人命关天，请原谅我的不辞而别……”一项基本说成的项目，就这样吹了。; ;; 秘书的素养包括： 正确的是非观念 较高的理论修养 良好的职业道德 踏实的工作作风 良好的心理素质 强烈的创新意识 广泛的社交能力 熟练的操作能力 ; ; “才“—— 即知识 与技能 水平; 情景案例 ;　 　“据有关方面报道，仅北京市的高级秘书，人才缺口在1万人以上，并且这个缺口在以每年10％的速度扩大。” 　　　　　　　　　－－摘自《成才周刊》 　　　“负责招聘的一些人力资源部经理们曾向记者诉苦：公司一旦发布招聘“秘书”的信息，前来应征的往往不下数百人，能达到“职业秘书”水平的则很少，真正有经验、有能力、有地位、能够称得上高级秘书的人更是凤毛麟角。” 　　　　　－－摘自中国教育招生考试网 ;　　“为什么理想的秘书难找？不是没有人打字与速记的水准一流，一年一届秘书训练班中出的人材就有不少，个个在秘书技巧上都成绩优异，到头来能在大机构与大人物身边成为一个举足轻重，备受上司重视的秘书，少之又少。就为了一句话，只晓做事，不懂做人。而秘书偏偏就是最需要会做人的工作。 　　　　　　－－梁凤仪《秘书必读》 ; 美国“全美秘书协会”章程提出的秘书必备的9个条件 《中华人民共和国国家职业标准·秘书》规定： 秘书应当“具备较强的文字与语言表达能力、综合协调能力与合作能力、逻辑思维与分析能力等”。 ;全美秘书协会标准： 1、像心理学家一样善于观察和理解他人； 2、像政治家一样有灵敏的头脑； 3、像外交家一样有潇洒的风度； 4、有调查各种棘手问题的丰富经验； 5、有良好的速记能力以及文字功夫； 6、熟读各种商业往来中的法律关系； 7、能熟练地使用各种办公自动化机器； 8、具备相当的金融和税务方面的知识； 9、能熟练地对各种文件资料进行整理归类。; 美国赖特《秘书工作手册》中说：“一位秘书，常常被认为是一位‘万能博士’是一位心理学家、政治家、外交家，一位饱学之士作家，机械师，上司的私人财务出纳，跑街女郎与办公桌的清理人。 秘书要胜任工作，必须有胆识，有口才，秘书不必是哪门知识的专家，但应是具备广搏知识的“杂家”。 1991年，西方国家为联合国秘书长选定了协定的条件： 具有领导和组织众多国家职员的管理能力，能流利使用联合国两种的工作语言，具有作为领导人物感人的魅力和有沟通人际交流思想的能力。;　总经理秘书招聘　职位描述： 　1、本科以上学历，英语或国际贸易相关专业毕业； 2、年龄25-35岁，女：身高1.65米以上，男：身高１.72米以上,形象气质佳； 3、具有良好英语口语及读写能力；良好的文字功底； 4、工作有条理性，思路开阔，对事物有敏锐的观察力，公关能力强，具有良好的语言表达能力，能做文案的优先考虑，责任心强，为人诚恳； 5、出色的沟通技巧及良好的对外沟通、联络、协调能力，二年以上独资企业及合资企业相关工作经验；;　　　国家重点实验室业务秘书 　工作职责：协助室领导处理与业务相关的工作，负责国家重点实验室网站建设和维护，负责研究生工作。 　人数：1人 　应聘条件：大学本科以上，化学或药学专业毕业，熟练使用计算机各种软件和网站建设与维护，较好的中英文表达能力。为人正直，处事公正，有较强的服务意识和良好的组织协调能力。 ; 　　北京居易伟业投资管理有限公司　 　职位描述： 秘书 　　　工作年限:1-2年　学历要求:本科以上 　　　年龄23岁以上，女性，本科以上、有2年以上的相同工作经验，有英语听说读写能力，能起草文件，记录/提醒总经理日常工作安排，能独立出差工作，形象好、气质佳、文笔出众、口齿伶俐、细致周到、沟通交际能力强。 ;某秘书网站网络论坛主题;微型调查：老板喜欢什么样的秘书;陈先生?（某外企大区经理）： 　　 　　有些人说秘书是吃“青春饭”的，不客气的讲我认为这是对秘书职业的一种亵渎，是一种认识上