建设工程项目质量控制 .ppt

第7章 建设工程项目质量控制;第7章 建设工程项目质量控制;7.1.1 工程项目质量及其种类;1、建筑工程项目质量 狭义： 主要表现： ; ;2.工程项目质量的种类;7.1.2 建设工程质量的特点和形成过程 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;2.工程项目质量形成过程 ;7.1.3 影响工程质量的因素及其控制; ;7.1.4 建设工程质量控制;2、工程项目质量控制分类;7.1.5 工程项目质量控制的原则;7.1.6 工程项目质量控制的基本程序;质量管理的PDCA循环;;PDCA循环的步骤和方法;① 观察直方形。 ② 利用ABC分类法，确定主次因素。 将累计频率值分为： 0～80% 为A类 主要因素 80～90% 为B类 次要因素 90～100% 为C类 一般因素; 频数分布直方图法，简称直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。 ;3 控制图法; ;;7.2 建设工程项目质量控制体系 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。又称“经济联合国”（现有成员国120多个）。 ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。ISO的最高权力机构是每年一???的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。” ISO 现有120个国家和地区成员。;ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。 ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 ;推行ISO9000的好处 　　一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下： 　　一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。 　　二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒。 　　三、节省了第二方审核的精力和费用。 　　四、在产品品质竞争中永远立于不败之地。 　　五、有利于国际间的经济合作和技术交流。 　　六、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。 　　七、提高企业形象。;ISO9000：2000标准作为2000版ISO9000族标准之一，其作用是描述质量管理体系的基本原理和规定术语。该标准引言部分提出了根据现代科学的管理理论和实践总结出的八项质量管理原则。这八项质量管理原则也是2000版ISO9000族标准的修订依据和指导思想。 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可更高效地得到期望的结果。 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系;IS09000族标准的精髓 (1)以满足顾客需求为己任。IS09000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。 (2）重视过程控制。IS09000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想。 (3)强调以预防为主。IS09004中指出质量体系重点在于预防问题的发生，而不是依靠事后检查。还指出不仅应保证在良好的状态