管理心理学期末案例分析.pdf

( 四）案例分析 1、公平理论的内涵 公平理论认为： 人们的工作动机， 不仅受其所 得报酬的绝对值影响， 而且要受到报酬的相对 值的影响 . 既每个人都把个人的报酬与贡献的 比率同他人的比率作比较，如比率相等 , 则认 为公平合理而感到满意 , 从而心情舒畅努力工 作; 否则就会感到不公平、不合理而影响工作 情绪。结合具体案例分析。 11 . ．公平理论认为，职工的工作动机主要受工资 报酬的影响， 包括绝对报酬 （自己实际收入的数 量）与相对报酬 ( 自己的实际收入与他人实际收 入的比值）两种影响 . 每个人会自觉或不自觉地 把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳 动和所得报酬作横向比较或与自己过去的劳动 和所得报酬进行纵向比较， 通过比较， 如果发现 自己的收支比例与他人的收支比例相等 , 或现在 的收支比例与过去的收支比例相等时 , 便会产生 1 公平感，因而心情舒畅，安心工作 . （4 分）相 反，如果通过上述比较而发现不相等， 前者小于 后者 , 就会产生不公平感，进而对工作态度、工 作积极性产生消极影响。 （3 分）在本案例中 , 根 据公平理论小王在和小李谈话后有不公平的感 受 . 小王通过将自己的获得与自己的投入比值和 同事的获得和投入作比较认为不公平。（ 3 分） 2．此问为开放性试题，因此只要能理论联系 实际，言之有据 , 自圆其说，分析透彻 , 就可按要 求给分。结合实际公司领导应该怎么做？ 答案要 点为： 公司领导应该注意影响激励效果的不仅有 报酬的绝对值还有报酬的相对值， 激励应力求公 正，首先 : 应对小王耐心解释清楚公司的薪酬制 度，是单纯看业绩还是综合其他方面有考虑， 比 如说：学历 , 工龄等。 （5 分）还要注意对被激励 者公平心理的疏导 , 引导其树立正确的公平观。 （5 分）其次 : 至于是否答应小王的调薪要求 , 当 然也要从公司薪酬制度中有关调薪方面的规定 找出一句 , 如果没有相关规定 , 则说明公司的薪 酬制度存在问题， 需要进行修改 ., 最后：最好还 是给小王提薪，否则 , 会使小王产生极大的不公 2 平感，中国人不怕穷，最怕不公平 , 当然提薪的 种种问题中，最好能在公司薪酬制度中找打相关 依据，才是上策 . 2、员工产生压力的来源主要有 ： （1）工作负荷过重 : 结合具体案例分析。 （2 ）角色冲突 : 结合具体案例分析。 （3) 角色模糊：结合具体案例分析。 （4 ）人际关系：结合具体案例分析 .