第七章领导、激励与沟通ppt第6讲领导、激励与沟通.pptxVIP

第七章：领导、激励与沟通 主讲:朱雪芹第七章 有效管理者－领导、激励与沟通 1、什么是领导？2、领导与管理3、领导理论 （特质理论、行为理论、情境理论）4、激励5、沟通7.1 领导一、领导? 1.名词：领导是指实施领导的人，即领导者。2.动词：领导是指一种活动过程。 观点： ■ 美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力定义：我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。二、领导与管理问题：组织中所有的管理者都是领导者吗？组织中所有的领导者都是管理者吗？管理者与领导者1.领导：领导是指出方向、创造态势、开拓局面的一种行为和活动。处理的是人与人的关系。2.管理：管理是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运转的行为。处理的是人与人、人与物、物与物的关系。管理者领导者理性的有洞察力坚持不懈灵活的善于解决问题善于鼓舞人意志坚强勇敢分析力强有想象力有条文的有创新精神计划周密鼓励变革领导者与管理者的区别：三 领导工作1、领导者的基本工作和作用1）领导工作= f(领导者，被领导者，环境）2）领导者的基本工作：拟订目标；组织实施；沟通联络；文化建设；绩效考核；培养人才。3）领导者的作用（1）决策；（2）用人；重视能力；按事选人；用人所长；用人不疑；合理授权；及时补台；密切关系。（3）指挥；（4）协调；（5）激励。四、领导的影响力 1、领导的权力 指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力。 权力是领导的基础，领导者的权力来自两个方面，即由组织授予的外在权力（职位权力）和自身的内在权力（个人权力）。惩罚权（强制权）奖励权合法权（法定权）职位权力模范权（感召权）专长权个人权力2、如何提高影响力？1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权；例外处理。2）领导者有威信（1）正确的权力观：正确地认识自己的责任和任务；树立正确的权力观。（2）威信的来源: 素质好； 有权； 人和； 信服。领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。六、领导工作的基本原理与要求（一）基本原理1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通联络原理；6.激励原理。（二）工作要求1.不断鼓舞人们的士气；2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3.注意社会对人的影响；4.进行合理的工作安排；5.综合应用有效方法。即：通过三个方面，达到一个目的。三个方面是：畅通组织内外的沟通联络渠道；应用适宜的激励措施与方法；不断改进与完善领导作风与领导方法。一个目的是：创造一个有利于实现组织目标的氛围。7.2、领导理论素质论行为论权变论（一）特质理论 trait theory 领导者具有一些天生的、不可解释的、也不可理解的能力或技能 ◆素质理论（Trait theories） 研究领导者与非领导者的区别、特征，并以此来来解释他们成为领导者的原因。#关于领导者的素质特征可以从多方面进行描述美国学者斯托基尔经过研究提出与领导才能有关的五个方面的特征：身体特征（精力、外貌与身高等）智能特征（思维能力、反应敏捷程度等）、个性特征（适应性、进取心、热心与自信等）与工作有关的特征（成就感、毅力、首创性等）、社会特征（合作精神、人际关系协调能力等）。美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。 一般认为领导者应具备七项素质：进取心 拥有较高的成就渴望，对自己从事的事业坚持不懈。领导愿望 有强烈的愿望去影响和领导别人，表现为乐于承担责任。品德高善 通过真诚、公正以及言行一致而与下属建立相互信赖的关系。自信 领导者对自己做出的决定和追求的目标有高度的自信。智慧 应有足够的智慧应对每一件事。工作相关知识 具备广博的知识从而能够作出富有远见的决策。知人善任 领导的核心是用人，有效的领导者应当善于观察人、了解人，用人之长，惟才是举，发挥各种人才的作用。 *中国古代的认识：智、信、仁、勇、严 *有领袖魅力的领导者的关键特点： （1）自信 （2）远见 （3）清楚表述目标的能力 （4）对目标的坚定信念 （5）不循轨蹈矩的行为 （6）作为变革的代言人出现 （7）环境敏感性（二）行为方式理论（二）行为方式理论（Behavior theory）行为方式理论主要是研究领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式，不同的领导者具有不同