学校心理危机干预策略和技术课件.ppt

? 复述与总结性澄清： 用自己的话把当事人所说 的事情复述一遍，协助他们把思想表达清楚 ? 用第一人称说话 ? 积极强化： 说出对当事人的欣赏：做得好的 64 ? 用断言式陈述： 明确、具体地要求当事人作出某些行动（控制局面） “ 我希望你向我保证，也向你自己保证 ……” “ 我需要你在这份协议上签字，保证下一周不去找 她 …… 我知道，这有些难为你了，特别是你想做点什 么的时候。但是，我必须要你在这上面签字，这样， 我才能确信，你会按照协议的要求去做。” 65 心理危机干预策略 —— 行动 ? 提供可供选择的应对方案 - 协助探索目前可用的各种可能选择方案 - 环境支持、应对机制、建设性的思维方式 ? 制定计划： 调动当事人内在力量，制定他能 理解和执行的、具体及明确的行动步骤 ? 获得承诺： 协助自己对自己做出承诺，保证 以实际行动实施所制定的行动计划。 （培育控制力、自主性） 66 心理危机干预的六个步骤 ? 确定问题： 从求助者的角度，确定和理解求助 者本人所认识的问题。（倾听） ? 保证求助者安全： 保证求助者对自我和对他人 的生理和心理危险性降低到最小可能性，是危 机干预过程的首要目标。 ? 提供支持 ： 强调与求助者沟通与交流，使用求 助者相信工作人员是能够给予关心和帮助的人 。（接纳） ? 提出可变通的应对方式： 要帮助求助者认识到，有 许多可供变通的应对方式可供选择。思考变通方式 的途径：（ 1 ）环境支持，有哪些人现在或过去能 关心求助者？（ 2 ）应付机制，求助者有哪些行动 、行为或环境资源可以帮助自己战胜危机？（ 3 ） 积极的、建设性的思维方式，可以用来改变自己对 问题的看法并减轻应激与焦虑水平。 ? 制订计划： 将变通的应对方式以可行性的时间表和 行动步骤的形式列出来。必须确保计划制订过程中 求助者的参与和自主性。 ? 得到承诺： 帮助求助者向自己承诺采取确定的、积 极的行动步骤，这些行动步骤必须是求助者自己 ? 从现实的角度是可以完成的或可以接受的 。 如果你的干预对象是儿童 ? 坐下来或者蹲着，与孩子的眼睛齐高 ? 帮助他们讲出自己的感受，不用极端的词语 ? 仔细倾听并向孩子确认，确保你理解他 ? 让你的语言贴近儿童的发展水平 ? 用成年人 - 成年人的方式与青少年交谈 ? 把这些技巧传授给家长或照顾者 应急心理干预的基本技术与方法 照顾我们自己 ? 我们自己过得好，才有能量帮助别人 ? 在生活中得到滋养、发现新的意义 ? 我们需要休息（个人独处 / 亲友 / 组织） ? 寻找专业助人的同道者和督导 ? 医治内心受伤的小孩：找信任的人帮自己 ? 对自己好一点：放下批评、内疚、羞耻 ? 培育安稳自在的能力：悲、慈、喜、舍 70 ? 在危机事件发生的情况下，学校有 权利对危机事件现场实行清场，除各种 紧急救援人员以外，其他一切与紧急救 援没有关系的人都必须离开现场。 与家长沟通 ? 及时 ? 真诚 ? 关心 ? 有礼有力，和善而坚定。 案例：校园危机事件标准作业程序 ? 一、发生阶段 ? 发现问题，保持冷静，尽速了解问题之程度及概况，进行抢救、保持 现场。 ? 【总干事】 ? 通报反映校长、督学、特教课、卫生局、厂商、校安中心、警消与社 政单位。 ? 【总干事】、【副总干事】 ? 派专人调查及协助搜证访谈被害人、加害人、目击者、现场相关证物、 当日菜单、文 件、合约等。【调查组】 ? 派专人清查有状况及送医学生名单，各项讯息之搜集汇整。【资料组】 ? 通报家长学生状况及所送院所，注意安抚家长之情绪。【护送组】 ? 紧急送医车辆之安排，确认所送医院地址；必要时以电话通知医院准 备急救，伤势较严 重时由护士陪同送医，并安排护士留守健康中心。 【护送组】 ? 学生课程之安排、紧急送医教师课务之安排。【课务组】 ? 保持现场及安全维护管制。【安全组】 ? 必要时安排亲、师、生心理之辅导。【辅导组】 ? 汇整填报并传真危机事件通报表。【调查组】 ? （台北市文山区万福国民小学） 案例：校园危机事件标准作业