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目标管理2011-3讨论：你在目标制定和实现过程中遇到的问题1. 目标管理概述2. 目标的设定与分解3. 目标管理的实施4. 目标的考核5. 目标管理的若干问题培训提纲1. 目标管理概述2. 目标的设定与分解3. 目标管理的实施4. 目标的考核5. 目标管理的若干问题培训提纲什么是目标什么是目标？说说自己的目标公司工作目标生活个人人为什么要有目标比例目标状态成就状态27%没有目标社会底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！行为态度 目标规则欲望价值观需求人的行为是如何决定的—冰山理论目标管理的定义1.定义 是组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。2.三层含义（1）共同商定目标。 （全员参与）（2）目标分解与展开。 （目标体系）（3）自我管理与控制。 （实施与评估）目标管理五要素要素内容如：餐厅经理的目标示例目标1、目标是什么？想要达到的目的和成果提高销售额、毛利2.、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额3000万毛利400万员工人数200人以内计划3、怎么办？为了完成目标应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新产品开发，实现新增销售收入500万元3、加强服务品质管理将上座率提高10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月、2月。。。12月结果5、是否达成既定目标？完成成果的评价实际销售收入3300万元毛利：420万元员工人数：180人演练：列举自己部门或岗位的目标管理五要素！目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的；工作是令人讨厌的；人们尽可能逃避工作，因此应该依靠外部强制约束管理；人的一切行为都是为了最大限度的满足自己私利，工作的动机是为了报酬；管理方式：胡萝卜加大棒Y理论人都又发挥自己的潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制完成应当完成的目标；管理方式：鼓励员工自我管理领导行为的演变领导运用权力的程度 下属的自由度上司提出决策，下属执行。（理解的执行，不理解的也要执行）上司制定决策，向下属推销（向下属说明决策方案的英明之处）上司提出决策草案，交由下属讨论后可修改。上司容许下属在一定（组织职权）范围内自主决策。上司提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策。命令式参与式授权式指导式目标管理:相关概念远景 Vision你希望达到和成为什么使命 Mission为什么我要存在价值观 Values我们相信什么中期目标 Goals今后3年的中期目标（MRP)战略\策略 Strategy实现目标的途径短期目标 Objectives短期内（年度）我们要完成的目标（1YP）指标 Target目标的量化关键绩效指标 KPI年度工作和考核的重点存在问题 Issues策略或实施中存在的问题对策措施Countermeasure促进目标实现的行动与支持世界著名公司企业使命和目标列表公司使命和目标表述康柏公司康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有最高品质的富有竞争力的产品和服务；使计算成为一种知觉经验，将人类的能力在各个层次上----沟通、教育、工作、娱乐----进行延伸。沃尔玛公司我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果。这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。ATT公司我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者----为他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服务的方便途径----任何时间、任何地方。远景与现实的联系远景-目标-策略-行动远景为什么做？怎么做？使命中长期目标短期目标策略措施具体行动目标与策略的关系人生目标，终极目标理想远景阶段性指标目标途径策略日常活动行动现实 上级的策略是下级的目标！公司目标管理系统图个人目标和组织目标的关系个人讨论：个人目标和组织目标不一致，怎么办？目标管理的三大阶段三、目标达成评估的阶段二、目标达成过程的阶段一、目标设定的阶段目标管理的程序总结与评估设定目标实现目标过程的管理审议组织架构和职责分工上下级就所需条件和奖惩达成协议确定下级目标目标管理的步骤实施目标成果评定制定目标□ 制定组织整体目标。制定企业的总目标及总目标的展开，即根据总目标自上而下各自制定部门目标和个人目标。并将总目标层层分解，逐级落实，形成一个纵横交错、协调一致的企业目标连锁体系。□ 实施目标。主要靠执行者的“自主管理”和“自我控制”。上级只是按照例外原则，对一些重大问