物业管理年终工作总结,公文写作,申报材料 .docxVIP

PAGE PAGE 1 物业管理年终工作总结,公文写作,申报材料 物业管理年终工作总结 2008年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。2008年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法运营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的运营理念，使管理处熟识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设备已处于老化阶段，有些老化的设备必需要更换。这样一来就添加了管理难度，同时也添加了各项日常修理费用的收入。 为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。2008年初，家园管理处制定了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵照这一准绳，同心协力、开拓进取，乐观查找新的利润增长点，全方位开放各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处06年工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。 为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将2008年工作总结如下： 一、乐观开展各项运营活动，提高经济效益。 管理处在2008年工作中，在成本把握上下了很大的功夫，使管理处工作初次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。2008年工作全面开放之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和运营思路的框架下进行分析，集思广义，依据小区实际情况，制定出适合本身进展的运营项目。 管理处全体成员在上半年工作中乐观开放了各项有偿运营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来开放各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活次序的前提下开展各项运营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来开放各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去关心。甚至上夜班人员也要抽出半天时间自动关心，在2008年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出确定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经构成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，构成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在2008年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的形态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运转。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只需求品牌不看中利润。05年公司全体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感遭到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。 管理处在05年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以愈加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低成本，提高效益 1、 加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低报答的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用把握，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。 2、厉行节约、降低成本 今年管理处全体员工，承继发扬2008年的优良传统，时辰树立成本意识和节约意识。严格把握各项管理费用的收入，使各项费用收入降低到最低限度。截止11月未费用收入比同期收入节约28243元。 通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，06年工作怎样来开展，能否能保持这个良好进展势头呢？下面我就管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。 一、巩固05年新增的利润增长点 05年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求新的运营项目，突破常规，对外进