物业管理有限公司2008年工作总结,报告总结,工作总结 .docxVIP

PAGE PAGE 1 物业管理有限公司2008年工作总结,报告总结,工作总结 2008年是XX企业面临繁重运营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业,初步实现经济效益与社会效益同步、协调进展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围围着将企业做大、做强的根本目标，努力顺应新形势下的进展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，乐观参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而行之有效的探究，较好地完成了各项运营任务。具体体现在以下几方面：  一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的运营环境  将2008年的工作概括为“面临繁重运营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来进展实际的，由于我们在抓住进展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺当进驻、全面提升服务质量的前提下，努力努力于“XX”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。现实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开头，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政修理管理总公司、广东百胜餐饮、农村信誉合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“XX”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化运营的进展轨道。  为乐观参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显XX企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣扬画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们特地组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部材料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了缜密的支配。由于措施得力，组织到位， 11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，XX公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，努力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开头，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定方案全面开放了相关工作。  由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业运营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探究，也取得了许多宝贵的阅历。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而愈加坚决了我们向市场要进展的信念。为树立科学的市场进展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新运营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观看保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务情况，保安员便自动上前引见我司的服务项目，之后登记了钟厂长电话号码，准时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，支配了专人跟进）。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部隐蔽着特殊大的潜力，只需用心挖掘和开采，必将为将来市场开发事业作出巨大的贡献。  很明显，XX企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握运营方向、充实企业内涵在我司进展实践中显得愈加重要。也只需企业内部不断强大，从创新运营的角度不断推动企业进展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。  二、排解万难、冷静应战，确保日常工作的顺当开展  一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站)，遍及于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开头至四月份止，间续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着快速减员和由此带来的压力，我们一方面要开放聘请及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并准时精确?????地作出工作部署和人员支配。依据物业接管的合同要求，各物业托管必需在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地冷静应战，最终圆满完成了各项物业顺当接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开头，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有2